Siirry pääsisältöön
Kilpailu- ja kuluttajavirasto
  • Etusivu
  • Lisää
Suomi ‎(fi)‎
Suomi ‎(fi)‎ Svenska ‎(sv)‎
Kirjaudu
Etusivu
Ohita
Huomasithan rekisteröityä?

➡️ Parhaan hyödyn saa, kun rekisteröityy käyttäjäksi. Se onnistuu kirjautumissivun kautta. Kirjautuneena aiemmin tehdyt tehtävät tallentuvat käyttäjätunnuksellesi. Opiskelun pariin on mukava palata, kun voi jatkaa siitä, mihin on edellisellä kirjautumiskerralla jäänyt.

Toimivammat markkinat – tietoisemmat kuluttajat

  1. Etusivu

KKV Kampus

Ohita
Tervetuloa KKV Kampukselle kehittymään kuluttajansuojan osaajaksi!

KKV Kampuksen kursseilla pystyt kehittämään omaa osaamistasi kuluttajansuojasta − tarvitset taitoja sitten kuluttajana tai elinkeinonharjoittajana toimimiseen. Kurssit soveltuvat itseopiskeluun ja opettaja tai kouluttaja voi hyödyntää kursseja myös osana opetustaan.

🔨 Alustalla on meneillään versiopäivitys. Pahoittelemme, jos muutostyöt haittaavat käyttäjäkokemusta. 

Kehittämisideat sisältöön ja palvelupolkuun ovat tervetulleita. Ole meihin yhteydessä: info-kkvkampus@kkv.fi

Toivotamme sinulle hyvää syyslukukautta 2023 ja oppimisen iloa!


Ohita
 

KKV VALMENTAMO - Kurssit yrittäjän ja elinkeinonharjoittajan osaamisen edistämiseen Näytä kaikki

Kuvituskuva
Myyjän­vastuun perus­kurssi
Siirry kurssille
Myyjän­vastuun perus­kurssi
Peruskurssi johdattelee myyjänvastuun alkeisiin. Kurssi on tarkoitettu oppijalle, joka on aloittamassa opiskeluaan kuluttajansuojasta elinkeinonharjoittajan näkökulmasta. Kurssilla oppija hahmottaa kuluttajakaupan toimintaympäristön ja oppii tarvittavaa kuluttajansuojan käsitteistöä.  
Siirry kurssille
Kuvituskuva
Vaikuttaja­markkinointi sosiaalisessa mediassa
Siirry kurssille
Vaikuttaja­markkinointi sosiaalisessa mediassa
Tämä kurssi on tarkoitettu yrityksille ja elinkeinoharjoittajille. Kurssilla opit, mikä on yrityksen vastuu vaikuttajan kanssa tehtävässä yhteistyössä ja kuinka kaupallisesta yhteistyöstä pitää kuluttajansuojalain mukaan kertoa oikein.
Siirry kurssille
Kuvituskuva
Myyjän­vastuun jatko­kurssi
Siirry kurssille
Myyjän­vastuun jatko­kurssi
 Jatkokurssi on tarkoitettu oppijalle, jolla on hankittuna peruskurssitason tiedot kuluttajansuojasta elinkeinonharjoittajan näkökulmasta. Kurssilla harjoitellaan kuluttajalainsäädännön mukaisten vastuiden noudattamista.     
Siirry kurssille
Kuvituskuva
Toimivan asiakaspalvelun ABC
Siirry kurssille
Toimivan asiakaspalvelun ABC
Toimivan asiakaspalvelun järjestäminen on sekä hyvän asiakassuhteen lähtökohta että tärkeää yrityksen lakisääteisten velvollisuuksien täyttämiseksi. Koska elinkeinonharjoittajan on asianmukaisesti toimiakseen huolehdittava, että kuluttaja voi asiakassuhteessaan käyttää tehokkaasti lakisääteisiä oikeuksiaan, on asiakaspalvelun toimittava sujuvasti.  Tällä kurssilla kerrotaan, mitä toimiva asiakaspalvelu tarkoittaa ja mitä tulee huomioida sen järjestämisessä.
Siirry kurssille
Kuvituskuva
Verkko­kaupan tiedonanto­velvoitteet − osa 1/2
Siirry kurssille
Verkko­kaupan tiedonanto­velvoitteet − osa 1/2
Tämä kurssi on tarkoitettu työkaluksi verkkokaupoille sekä verkkokauppaa perustaville yrittäjille ja elinkeinoharjoittajille. Kurssi syventää myyjänvastuun perus- ja jatkokurssilla oppimaasi verkkokaupasta.
Siirry kurssille
Kuvituskuva
Kil­pai­lu, kil­pai­lut­tami­nen ja kar­tel­lit jul­ki­sis­sa han­kin­nois­sa
Siirry kurssille
Kil­pai­lu, kil­pai­lut­tami­nen ja kar­tel­lit jul­ki­sis­sa han­kin­nois­sa
Kurssi on tarkoitettu kaikille julkisten hankintojen parissa työskenteleville henkilöille johdosta hankintavirkamiehiin sekä sisäiseen valvontaan. Kurssi sisältää suositeltavia toimintaohjeita hankintayksiköille siitä, miten toimia, jos hankintayksikkö havaitsee kartelliin viittaavaa tarjouskäyttäytymistä.  
Siirry kurssille
Kuvituskuva
Verkkokaupan tiedonantovelvoitteet − osa 2/2
Siirry kurssille
Verkkokaupan tiedonantovelvoitteet − osa 2/2
Tämä kurssi on tarkoitettu työkaluksi verkkokaupoille. Verkkokauppasivuston toteutuksessa on otettava huomioon yrityksen tiedonantovelvollisuus. Nämä ohjeet on suunniteltu yleisimpiin tilanteisiin, joissa verkkokauppiaan pitää arvioida, mitä tietoja kuluttajalle on missäkin vaiheessa annettava.Tälle kurssille koottujen ohjeiden tarkoituksena onauttaa verkkokauppoja varmistamaan, että laissa vaaditut tilausta koskevat tiedot on annettu kuluttajallevähentää puutteellisista tiedoista aiheutuvia reklamaatioitalisätä luottamusta verkkokauppoihin.
Siirry kurssille

KKV OSAAMO - Kurssit kuluttajansuojan oppimiseen ja opettamiseen Näytä kaikki

Kuvituskuva
Ostajan askeleet peruskurssi
Siirry kurssille
Ostajan askeleet peruskurssi
Peruskurssi johdattelee kuluttajansuojan alkeisiin. Kurssi on tarkoitettu oppijalle, joka on aloittamassa opiskeluaan kuluttajansuojasta.Kurssilla oppija hahmottaa kuluttajan toimintaympäristön ja oppii tarvittavaa kuluttajansuojan käsitteistöä.
Siirry kurssille
Kuvituskuva
Pimeät käytännöt tutuiksi
Siirry kurssille
Pimeät käytännöt tutuiksi
Tällä kurssilla opiskellaan, mitä tarkoitetaan pimeillä käytännöillä ja miten ne voivat vaikuttaa kuluttajan valintoihin. Kurssi syventää perus- ja jatkokurssin askeleella ”Etsin tietoa ja kohtaan mainontaa” opittua sisältöä.
Siirry kurssille
Kuvituskuva
Ostajan askeleet jatkokurssi
Siirry kurssille
Ostajan askeleet jatkokurssi
  Ostajan askeleet -jatkokurssilla syvennetään peruskurssilla opittua. Se soveltuu yleissivistävään koulutukseen ja kuluttajansuojan perustietojen ja -taitojen opiskeluun. 
Siirry kurssille
Kuvituskuva
Trendien vaikutus kuluttajien käyttäytymiseen
Siirry kurssille
Trendien vaikutus kuluttajien käyttäytymiseen
Tällä kurssilla saadaan käsitystä mitä trendit ovat ja miten erilaiset trendit muodostuvat. Lisäksi opitaan miten trendit ilmenevät kuluttajien käyttäytymisessä ja miksi trendit ovat tärkeitä kulutusyhteiskunnan kehittymisen näkökulmasta.Trendeistä opiskelu syventää ostopolun "Olen kuluttaja" -askeleen sisältöä.
Siirry kurssille
Kuvituskuva
Va­lin­ta­ti­lan­teet ja -ym­pä­ris­töt hal­tuun
Siirry kurssille
Va­lin­ta­ti­lan­teet ja -ym­pä­ris­töt hal­tuun
Sisältö soveltuu kaikille kuluttajakäyttäytymisestä kiinnostuneille kuluttajille. Opiskelu syventää Ostajan askeleet -kurssin "Olen kuluttaja" -askeleen sisältöä ja tukee Opettajan askelmerkit kuluttajansuojan opetukseen -kurssin opiskelua. Kurssi sopii hyvin perustiedoksi opetus-, ohjaus- sekä neuvontatyössä toimiville.
Siirry kurssille
Kuvituskuva
Opettajan askelmerkit kuluttajansuojan opetukseen
Siirry kurssille
Opettajan askelmerkit kuluttajansuojan opetukseen
KKV kampuksen materiaalit on jäsennetty mukailemaan ostopolkua, jotta oppiminen olisi helpompaa. Tällä kurssilla saat tietoa siitä, miten yhdistät mallin luontevasti omaan opetukseesi. Ostopolkumalli on opetustapa, jonka tavoitteena on kehittää oppijoille kokonaisvaltaista käsitystä kuluttajuudesta.
Siirry kurssille

KKV TAITAMO - Aineistot ja materiaalit opetukseen Näytä kaikki

Kuvituskuva
Ostajan askeleet -kurssi kuluttajakasvatukseen
Siirry kurssille
Ostajan askeleet -kurssi kuluttajakasvatukseen
Peruskurssi johdattelee kuluttajansuojan alkeisiin. Kurssilla oppija hahmottaa kuluttajan toimintaympäristön ja oppii tarvittavaa kuluttajansuojan käsitteistöä. Kurssi on kevyesti muokattu itseopiskeluun tarkoitetusta Ostajan askeleet peruskurssista. Suosittelemme, että perusopetuksessa opettaja ohjaa opiskelun etenemistä tällä kurssilla.
Siirry kurssille
Kuvituskuva
Ostopolun tehtäväpankki opettajalle
Siirry kurssille
Ostopolun tehtäväpankki opettajalle
Ostopolun tehtäväpankki on suunniteltu kuluttajansuojan opetukseen erityisesti yleissivistävään koulutukseen. Ostopolku kokoaa vaiheittain kaikki yrityksen ja asiakkaan väliseen kuluttajansuojaan liittyvät velvoitteet tuotteiden ja palveluiden koko elinkaaren ajalta. Ostaminen on jaettu viiteen askeleeseen, joissa kaupantekoa käsitellään vaihe kerrallaan.
Siirry kurssille
Kuvituskuva
Myyjän askeleet -kurssi yrittäjyyskasvatukseen
Siirry kurssille
Myyjän askeleet -kurssi yrittäjyyskasvatukseen
   Peruskurssi johdattelee myyjänvastuun alkeisiin. Kurssi on tarkoitettu oppijalle, joka on aloittamassa opiskeluaan kuluttajansuojasta elinkeinonharjoittajan näkökulmasta.Kurssilla oppija hahmottaa kuluttajakaupan toimintaympäristön ja oppii tarvittavaa kuluttajansuojan käsitteistöä.  .
Siirry kurssille
Kuvituskuva
Myyjän­vastuun tehtävä­pankki opettajalle
Siirry kurssille
Myyjän­vastuun tehtävä­pankki opettajalle
Näiden tehtävien avulla autat oppijaa hahmottamaan, miten myyjän roolissa toimitaan kuluttajansuojan säädösten mukaisesti, kun pyritään pitämään kiinni hyvistä asiakassuhteista ja keräämään tietoa uutta markkinointikierrosta varten.
Siirry kurssille
Kuvituskuva
Tarina kuluttajuudesta 4.–7.-luokkalaisille
Siirry kurssille
Tarina kuluttajuudesta 4.–7.-luokkalaisille
Täältä löytyvä tarina sukeltaa kuluttajuuden arjen ilmiöihin. Tarina rakentuu kuudesta osasta  ja jokaiseen tarinaan on liitetty myös pohdittavaksi tarkoitettuja kysymyksiä sekä harjoitustehtäviä.Tarinat voi hyödyntää osana opetusta esimerkiksi teemaviikkona tai aamun avauksena. Tarinat on kirjoitettu soveltuvaksi 4–7-luokkalaisille oppilaille.Lukuiloa!
Siirry kurssille
Kuvituskuva
Visat ja testit
Siirry kurssille
Visat ja testit
Siirry kurssille
Ei lisää kursseja.


Et ole kirjautunut. (Kirjaudu)
Saavutettavuusseloste

KKV Kampuksen käyttäjätuki
Tietosuojaseloste

Moodlen logo
  • Suomi ‎(fi)‎
    • Suomi ‎(fi)‎
    • Svenska ‎(sv)‎
Kilpailu- ja kuluttajavirasto