Siirry pääsisältöön
Sivuston logo
  • Etusivu
  • Kampuksen sisältö
    KKV Valmentamo kuluttajakaupan ammattilaisille KKV Taitamo kuluttajille Materiaalit opettajille
  • Tuki ja ohjeet
  • Lisää
Suomi ‎(fi)‎
Suomi ‎(fi)‎ Svenska ‎(sv)‎
Kirjaudu
Etusivu Kampuksen sisältö Tiivistä Laajenna
KKV Valmentamo kuluttajakaupan ammattilaisille KKV Taitamo kuluttajille Materiaalit opettajille
Tuki ja ohjeet
Ohita Huomasithan rekisteröityä?
Huomasithan rekisteröityä?

➡️ Parhaan hyödyn saa, kun rekisteröityy käyttäjäksi. Se onnistuu kirjautumissivun kautta. Kirjautuneena aiemmin tehdyt tehtävät tallentuvat käyttäjätunnuksellesi etenemisen seurantaan. Opiskelun pariin on mukava palata, kun voi jatkaa siitä, mihin on edellisellä kirjautumiskerralla jäänyt.

➡️ Etenemisesi ja suorituksesi säilyvät seurannassa yhden lukuvuoden kerrallaan. KKV Kampuksella suoritetaan huolto- ja päivitystöitä kesäkuukausina. Mahdolliset päivitykset saattavat nollata suoritusten seurannan.

Tervetuloa opiskelemaan kursseja kuluttajansuojasta ja kilpailuasioista!

KKV Kampus on Kilpailu- ja kuluttajaviraston oppimisympäristö, jossa voit opiskella kuluttajansuojasta, kun hankit osaamista ammattiasi varten tai omiin ostotilanteiseesi. Kurssit sopivat itseopiskeluun tai opettajana voit käyttää niitä opetuksessasi. Kaikki KKV Kampuksen kurssit ovat maksuttomia.

 

  1. Etusivu

KKV Kampus

Ohita Ilmoitukset
Ilmoitukset

Parannamme KKV Kampusta ja teemme kesän aikana päivityksiä kursseillamme. Päivitykset saattavat aiheuttaa hetkellistä häiriötä kursseilla sekä nollata opiskelijoiden aiempia kurssisuorituksia. Mikäli sinulla on kysyttävää ole yhteydessä info@kkv-kampus.fi. Pahoittelemme jo etukäteen päivityksistä mahdollisesti aiheutuvaa vaivaa! Mukavaa kesää!

 

Ohita
Koulutusten aiheet
Koulutusten aiheet
KKV Valmentamo kuluttajakaupan ammattilaisille
KKV Taitamo kuluttajille
Materiaalit opettajille
Ohita
Ajankohtaista
Ajankohtaista
Oletko yrittäjä ja työelämäosaaja?
Tarvitsetko työssäsi osaamista esimerkiksi verkkokaupankäynnistä, kuluttajansuojasta tai asiakaspalvelusta? Opiskele ajankohtaisilla myyjänvastuuta käsittelevillä kursseillamme liiketoiminnassa tarvittavaa perusosaamista kuluttajansuojasta. Voit keskittyä oppimiseen missä ja milloin tahansa maksuttomilla verkkokursseilla.
Tutustu kurssitarjontaan tästä
Kuluttaja, haluatko kehittää osaamista oikeuksistasi?
Pohdituttaako sinua, miten sinua kohdellaan verkossa ostaessasi tai asiakaspalvelutilanteissa? Tunnetko omat ostopolkusi kuluttajana? Kuluttajansuojaa käsittelevät kurssit on tarkoitettu juuri sinulle. Opiskele oikeuksistasi kuluttajana ja opit toimimaan vastuullisesti ja kestävästi arjessasi.
Siirry kurssitarjottimeen tästä
Tilaa uutiskirje
Koulutukset ja webinaarit
Ohita
Uusimmat kurssit
Uusimmat kurssit
0%
UUTTA! Tavaroita koskeva hinnanalennusilmoitus
Siirry kurssille
UUTTA! Tavaroita koskeva hinnanalennusilmoitus
Siirry kurssille
0%
Kohti kestävää digitaalista kuluttajuutta
Siirry kurssille
Kohti kestävää digitaalista kuluttajuutta
Siirry kurssille
0%
Virheen selvittely ja oikaisu kuluttajakaupassa
Siirry kurssille
Virheen selvittely ja oikaisu kuluttajakaupassa

Kurssilla opit, mitä myyjän virhevastuu tarkoittaa ja miten se eroaa takuusta. Kurssin käytyäsi osaat säädösten sekä hyvän asiakaspalvelun mukaisesti hoitaa tilanteet, joissa asiakas valittaa virheellisestä tavarasta.

 

Siirry kurssille
0%
UUTTA! Vaikuttajamarkkinointi sosiaalisessa mediassa
Siirry kurssille
UUTTA! Vaikuttajamarkkinointi sosiaalisessa mediassa
Siirry kurssille
Ohita Kurssit
Kurssit

Alapuolelta löydät kaikki KKV Kampuksen kurssit kohderyhmittäin. Voit hakea sinua kiinnostavia kursseja hakusanojen avulla.

Ohita

Näytä hakusanat

 
KKV VALMENTAMO - Kuluttajakaupan ammattilaisille Näytä kaikki
Kuvituskuva
0%
Verkkokauppiaan tiedonantovelvoitteet käytännössä
Siirry kurssille
Verkkokauppiaan tiedonantovelvoitteet käytännössä
  TULOSSA! Kurssi julkaistaan syyskuussa 2025.           
Siirry kurssille
Kuvituskuva
Johdatus verkkokauppiaan tiedonantovelvoitteisiin
Siirry kurssille
Johdatus verkkokauppiaan tiedonantovelvoitteisiin
  TULOSSA! Kurssi julkaistaan syyskuussa 2025.       
Siirry kurssille
Kuvituskuva
Tavaran peruuttamisoikeus verkkokaupassa
Siirry kurssille
Tavaran peruuttamisoikeus verkkokaupassa
  TULOSSA! Kurssi julkaistaan syyskuussa 2025.   
Siirry kurssille
Kuvituskuva
0%
UUTTA! Tavaroita koskeva hinnanalennusilmoitus
Siirry kurssille
UUTTA! Tavaroita koskeva hinnanalennusilmoitus
Siirry kurssille
Kuvituskuva
Ryhtyisinkö verkkokauppiaaksi?
Siirry kurssille
Ryhtyisinkö verkkokauppiaaksi?
  TULOSSA! Kurssi julkaistaan syyskuussa 2025.   
Siirry kurssille
Kuvituskuva
0%
Myyjänvastuun peruskurssi
Siirry kurssille
Myyjänvastuun peruskurssi
Peruskurssi johdattelee myyjänvastuun alkeisiin. Kurssi on tarkoitettu oppijalle, joka on aloittamassa opiskeluaan kuluttajansuojasta elinkeinonharjoittajan näkökulmasta. Kurssilla oppija hahmottaa kuluttajakaupan toimintaympäristön ja oppii tarvittavaa kuluttajansuojan käsitteistöä.      
Siirry kurssille
Kuvituskuva
0%
Myyjänvastuun jatkokurssi
Siirry kurssille
Myyjänvastuun jatkokurssi
Jatkokurssi on tarkoitettu oppijalle, jolla on hankittuna peruskurssitason tiedot kuluttajansuojasta elinkeinonharjoittajan näkökulmasta. Kurssilla harjoitellaan kuluttajalainsäädännön mukaisten vastuiden noudattamista.     
Siirry kurssille
Kuvituskuva
Kil­pai­lu, kil­pai­lut­tami­nen ja kar­tel­lit jul­ki­sis­sa han­kin­nois­sa
Siirry kurssille
Kil­pai­lu, kil­pai­lut­tami­nen ja kar­tel­lit jul­ki­sis­sa han­kin­nois­sa
Kurssi on tarkoitettu kaikille julkisten hankintojen parissa työskenteleville henkilöille johdosta hankintavirkamiehiin sekä sisäiseen valvontaan. Kurssi sisältää suositeltavia toimintaohjeita hankintayksiköille siitä, miten toimia, jos hankintayksikkö havaitsee kartelliin viittaavaa tarjouskäyttäytymistä.  
Siirry kurssille
Kuvituskuva
0%
Ympäristöväitteet markkinoinnissa
Siirry kurssille
Ympäristöväitteet markkinoinnissa
Kurssilla opitaan, mitä ympäristömarkkinoinnilla tarkoitetaan ja tutustutaan ympäristöväittämiin liittyvään sääntelyyn. Kurssilla oppija saa valmiudet ympäristöväittämien asianmukaiseen käyttämiseen markkinoinnissa. Kurssi soveltuu mm. markkinoinnin asiantuntijoille, yrittäjille sekä juristeille, jotka ovat mukana suunnittelemassa ympäristömarkkinointia.  
Siirry kurssille
Kuvituskuva
0%
UUTTA! Vaikuttajamarkkinointi sosiaalisessa mediassa
Siirry kurssille
UUTTA! Vaikuttajamarkkinointi sosiaalisessa mediassa
Siirry kurssille
Kuvituskuva
0%
Toimivan asiakaspalvelun ABC
Siirry kurssille
Toimivan asiakaspalvelun ABC
Kurssilla opitaan, mitä toimiva asiakaspalvelu tarkoittaa ja mitä tulee huomioida sen järjestämisessä. Toimivan ja sujuvan asiakaspalvelun järjestäminen on sekä hyvän asiakassuhteen lähtökohta, että tärkeää yrityksen lakisääteisten velvollisuuksien täyttämiseksi. Kurssi soveltuu yrityksille ja elinkeinonharjoittajille.        
Siirry kurssille
Kuvituskuva
0%
Markkinoinnin perussäännöt
Siirry kurssille
Markkinoinnin perussäännöt
Kurssilla opit mitä markkinointi, kaupallinen viestintä sekä mainonta pitää sisällään kuluttajansuojan näkökulmasta. Tutustut esimerkkien kautta, miten vältät sopimattoman, aggressiivisen sekä hyväntavan vastaisen markkinoinnin toteuttamisen työssäsi.   
Siirry kurssille
Kuvituskuva
0%
Virheen selvittely ja oikaisu kuluttajakaupassa
Siirry kurssille
Virheen selvittely ja oikaisu kuluttajakaupassa
Kurssilla opit, mitä myyjän virhevastuu tarkoittaa ja miten se eroaa takuusta. Kurssin käytyäsi osaat säädösten sekä hyvän asiakaspalvelun mukaisesti hoitaa tilanteet, joissa asiakas valittaa virheellisestä tavarasta.  
Siirry kurssille
Kuvituskuva
0%
Hyvä perintätapa kuluttajaperinnässä
Siirry kurssille
Hyvä perintätapa kuluttajaperinnässä
Luentomuotoinen kurssi, jonka avulla pystyt hyödyntämään kuluttaja-asiamiehen linjauksessa esiteltyjä konkreettisia neuvoja ongelmien ennaltaehkäisemiseksi. Velkojat ja toimeksisaajat voivat hyödyntää koulutusta esimerkiksi henkilöstönsä kouluttamisen tukena.  
Siirry kurssille
KKV Taitamo kuluttajille Näytä kaikki
Kuvituskuva
Va­lin­ta­ti­lan­teet ja -ym­pä­ris­töt hal­tuun
Siirry kurssille
Va­lin­ta­ti­lan­teet ja -ym­pä­ris­töt hal­tuun
   
Siirry kurssille
Kuvituskuva
0%
Ostajan askeleet peruskurssi
Siirry kurssille
Ostajan askeleet peruskurssi
Peruskurssi johdattelee oppijan kuluttajansuojan alkeisiin ostopolun avulla. Kurssi on tarkoitettu oppijalle, joka on aloittamassa opiskeluaan kuluttajansuojasta. Kurssilla oppija hahmottaa kuluttajan toimintaympäristön ja oppii tarvittavaa kuluttajansuojan käsitteistöä.      
Siirry kurssille
Kuvituskuva
0%
Ostajan askeleet jatkokurssi
Siirry kurssille
Ostajan askeleet jatkokurssi
Jatkokurssilla syvennetään peruskurssilla opittua. Kurssilla opitaan tarkastelemaan omaa ostopolkua ja tunnistamaan ostamisen vaiheet sekä miten eri vaiheissa tulisi toimia. Kurssi soveltuu esimerkiksi yleissivistävään koulutukseen kuluttajansuojan perustietojen ja -taitojen opiskeluun.    
Siirry kurssille
Kuvituskuva
0%
Kuluttajan digitaaliset taloustaidot
Siirry kurssille
Kuluttajan digitaaliset taloustaidot
Kurssilla tutustutaan digitaalisen kulutusympäristön ja talouden ilmiöihin. Kurssi johdattelee pohtimaan taloudellista varautumista ja omaa talouden hallintaa digitaalisessa ympäristössä. Kurssi sopii yleissivistävään koulutukseen osaksi taloustaitojen opiskelua sekä itseopiskeleville kuluttajille.
Siirry kurssille
Kuvituskuva
0%
Opi tunnistamaan ympäristömarkkinointia
Siirry kurssille
Opi tunnistamaan ympäristömarkkinointia
Kurssilla opitaan, mitä ympäristöväittämät ovat, miten niitä käytetään markkinoinnissa ja miten kuluttajat voivat arvioida niiden luotettavuutta. Kurssilla käsitellään myös viherpesua eli epätosia tai liioiteltuja ympäristöväitteitä. Kurssi tarjoaa tietoa ja työkaluja kriittiseen kuluttajuuteen ja se soveltuu erityisesti kuluttajille, jotka ovat kiinnostuneita ympäristöystävällisestä kuluttamisesta ja haluavat oppia tunnistamaan harhaanjohtavan ympäristömarkkinoinnin.   
Siirry kurssille
Kuvituskuva
0%
Kohti kestävää digitaalista kuluttajuutta
Siirry kurssille
Kohti kestävää digitaalista kuluttajuutta
Siirry kurssille
Kuvituskuva
0%
Trendien vaikutus kuluttajien käyttäytymiseen
Siirry kurssille
Trendien vaikutus kuluttajien käyttäytymiseen
Kurssilla saadaan käsitys trendeistä ja siitä, miten erilaiset trendit muodostuvat. Lisäksi opitaan miten trendit ilmenevät kuluttajien käyttäytymisessä ja miksi trendit ovat tärkeitä kulutusyhteiskunnan kehittymisen näkökulmasta.    
Siirry kurssille
Kuvituskuva
0%
Pimeät käytännöt tutuiksi
Siirry kurssille
Pimeät käytännöt tutuiksi
Kurssilla opitaan, mitä tarkoitetaan kuluttajan kohtaamilla pimeillä käytännöillä ja miten ne voivat vaikuttaa kuluttajan valintoihin. Kurssi soveltuu yleissivistävään koulutukseen ja syventää ostajan askeleet perus- ja jatkokurssin sisältöjä.    
Siirry kurssille
Kuvituskuva
0%
Mitä jokaisen pitäisi tietää energiaköyhyydestä?
Siirry kurssille
Mitä jokaisen pitäisi tietää energiaköyhyydestä?
Kurssilla tutustutaan siihen, minkälaisiin kuluttajaryhmiin energiaköyhyys kohdistuu ja miten energiaköyhyys vaikuttaa kuluttajien jokapäiväiseen elämään. Lisäksi kurssilla perehdytään kuluttajien informaatio-ohjaukseen ja siihen, miten kuluttajien tietoisuutta ja osaamista voidaan parantaa neuvonnan avulla. Kurssi on suunnattu kaikille, jotka ovat kiinnostuneita energiaköyhyydestä ja sen vaikutuksista suomalaisessa yhteiskunnassa.  
Siirry kurssille
Materiaalit opettajille Näytä kaikki
Kuvituskuva
Teemaviikot ja yhteistyömateriaalit opetukseen
Siirry kurssille
Teemaviikot ja yhteistyömateriaalit opetukseen
Siirry kurssille
Kuvituskuva
Uutiskirjeen artikkelit
Siirry kurssille
Uutiskirjeen artikkelit
Siirry kurssille
Kuvituskuva
0%
Opas kuluttajansuojan opetukseen
Siirry kurssille
Opas kuluttajansuojan opetukseen
KKV Kampuksen materiaalit on jäsennetty kuluttajan ostopolun mukaisesti, jotta oppiminen olisi helpompaa. Ostopolkumalli on opetustapa, jonka tavoitteena on kehittää oppijoille kokonaisvaltainen käsitys kuluttajuudesta. Kurssilla saa tietoa siitä, miten yhdistää malli luontevasti omaan opetukseen.     
Siirry kurssille
Kuvituskuva
Ostopolun tehtäväpankki opettajalle
Siirry kurssille
Ostopolun tehtäväpankki opettajalle
Ostopolun tehtäväpankki on suunniteltu kuluttajansuojan opetukseen erityisesti yleissivistävään koulutukseen. Ostopolku kokoaa vaiheittain yrityksen ja asiakkaan väliseen kuluttajansuojaan liittyvät velvoitteet tuotteiden ja palveluiden koko elinkaaren ajalta. Ostaminen on jaettu viiteen askeleeseen, joissa kaupantekoa käsitellään vaihe kerrallaan.  
Siirry kurssille
Kuvituskuva
Myyjänvastuun tehtäväpankki opettajalle
Siirry kurssille
Myyjänvastuun tehtäväpankki opettajalle
Myyjänvastuun tehtäväpankin harjoitusten avulla opettaja voi auttaa oppijaa hahmottamaan, miten myyjän roolissa toimitaan kuluttajansuojan säädösten mukaisesti, kun pyritään pitämään kiinni hyvistä asiakassuhteista ja keräämään tietoa uutta markkinointikierrosta varten. Sisältö soveltuu yrittäjyyskasvatukseen sekä yleissivistävään opetukseen.
Siirry kurssille
Kuvituskuva
0%
Tarina kuluttajuudesta 4.–7.-luokkalaisille
Siirry kurssille
Tarina kuluttajuudesta 4.–7.-luokkalaisille
Kurssilla opiskellaan kuluttajuuden arjen ilmiöitä. Tarina rakentuu kuudesta osasta ja jokaiseen pätkään on liitetty myös pohdittavaksi tarkoitettuja kysymyksiä sekä harjoitustehtäviä. Tarinat voi hyödyntää osana opetusta esimerkiksi teemaviikkona tai aamun avauksena. Tarinat on kirjoitettu soveltuvaksi 4–7-luokkalaisille oppilaille. Lukuiloa!  
Siirry kurssille
Kuvituskuva
Visat ja testit
Siirry kurssille
Visat ja testit
Siirry kurssille
Kuvituskuva
0%
Opas myyjänvastuun opetukseen
Siirry kurssille
Opas myyjänvastuun opetukseen
Tällä kurssilla tutustut myyjänvastuupolun pedagogiseen malliin ja siihen, miten polkuajattelua voi hyödyntää opetuksessa. Saat myös tietoa siitä, miten voit hyödyntää KKV Kampukselta löytyviä kursseja. Kurssilla opastetaan opetusaineistojen valinnassa opetuksen kohderyhmän mukaan.
Siirry kurssille
KKV Taitamo för konsumenter Näytä kaikki
Kuvituskuva
0%
Hantera valsituationer och -miljöer
Siirry kurssille
Hantera valsituationer och -miljöer
På kursen lär du dig att förstå vilka faktorer och miljöer som styr konsumenten i en urvalssituation. Innehållet i kursen lämpar sig för konsumenter som är intresserade av konsumentbeteende och särskilt som grundläggande kunskaper för personer som arbetar med undervisning, handledning och rådgivning.     
Siirry kurssille
Kuvituskuva
Köparens steg, grundkurs
Siirry kurssille
Köparens steg, grundkurs
Grundkursen ger eleven en introduktion i grunderna i konsumentskydd med hjälp av en köpstig. Kursen är avsedd för elever som börjar studera konsumentskydd. På kursen gestaltar eleven konsumentens verksamhetsmiljö och lär sig nödvändiga begrepp inom konsumentskyddet.       
Siirry kurssille
Kuvituskuva
Köparens steg, fortsättningskurs
Siirry kurssille
Köparens steg, fortsättningskurs
På fortsättningskursen fördjupar vi oss i det vi lärt oss på grundkursen. På kursen lär eleven sig att granska sin egen köpstig och identifiera skedena i en köpprocess sant hur man bör gå tillväga i de olika skedena. Kursen lämpar sig till exempel för studier i grundläggande kunskaper och färdigheter i konsumentskydd inom allmänbildande utbildning.     
Siirry kurssille
Kuvituskuva
Digitala ekonomiska färdigheter för konsumenter
Siirry kurssille
Digitala ekonomiska färdigheter för konsumenter
På kursen bekantar man sig med fenomen i den digitala konsumtionsmiljön och ekonomin. Kursen leder till att fundera på ekonomisk beredskap och hantering av den egna ekonomin i den digitala miljön. Kursen lämpar sig för allmänbildande utbildning som en del av studierna i ekonomiska färdigheter samt för självstuderande konsumenter.   
Siirry kurssille
Kuvituskuva
Lär dig identifiera miljömarknadsföring
Siirry kurssille
Lär dig identifiera miljömarknadsföring
Miljömarknadsföring ska vara tydlig och motiverad och konsumenterna får inte vilseledas genom överdrivna eller osanna miljöpåståenden. På den här kursen lär du dig vilka miljöpåståenden som är tillåtna och hur du kan bedöma miljöpåståendenas sanningsenlighet.   
Siirry kurssille
Kuvituskuva
Mot en hållbar digital konsumtion
Siirry kurssille
Mot en hållbar digital konsumtion
Siirry kurssille
Kuvituskuva
Man bör känna till mörka mönster
Siirry kurssille
Man bör känna till mörka mönster
Kurssilla opitaan, mitä tarkoitetaan kuluttajan kohtaamilla pimeillä käytännöillä ja miten ne voivat vaikuttaa kuluttajan valintoihin. Kurssi soveltuu yleissivistävään koulutukseen ja syventää ostajan askeleet perus- ja jatkokurssin sisältöjä.    
Siirry kurssille
Kuvituskuva
Vad borde vi veta om energifattigdom?
Siirry kurssille
Vad borde vi veta om energifattigdom?
Kurssilla tutustutaan siihen, minkälaisiin kuluttajaryhmiin energiaköyhyys kohdistuu ja miten energiaköyhyys vaikuttaa kuluttajien jokapäiväiseen elämään. Lisäksi kurssilla perehdytään kuluttajien informaatio-ohjaukseen ja siihen, miten kuluttajien tietoisuutta ja osaamista voidaan parantaa neuvonnan avulla. Kurssi on suunnattu kaikille, jotka ovat kiinnostuneita energiaköyhyydestä ja sen vaikutuksista suomalaisessa yhteiskunnassa.
Siirry kurssille
Kuvituskuva
Trendernas inverkan på konsumenternas beteende
Siirry kurssille
Trendernas inverkan på konsumenternas beteende
     
Siirry kurssille
Ei lisää kursseja.
muistilehtio.png
Haluatko mukaan kehittäjäksi antamaan palautetta KKV Kampuksesta?

Voit kertoa meille kehittämisideasi sisältöön ja palvelupolkuun liittyen sähköpostitse: info-kkvkampus@kkv.fi Etsimme jatkuvasti myös yhteiskehittäjiä ja testaajia kursseillemme. Jos kiinnostuit, ota rohkeasti yhteyttä ja pääset mukaan kehittäjäksi!


Et ole kirjautunut. (Kirjaudu)
Saavutettavuusseloste

KKV Kampuksen käyttäjätuki
Tietosuojaseloste

Tilaa KKV Kampuksen uutiskirje

Etusivu
  • Kampuksen sisältö
    • {mlang fi}KKV Valmentamo kuluttajakaupan ammattilaisille
    • {mlang fi}KKV Taitamo kuluttajille
    • {mlang fi}Materiaalit opettajille
  • Tuki ja ohjeet
  • Suomi ‎(fi)‎
    • Suomi ‎(fi)‎
    • Svenska ‎(sv)‎
Etusivu