Gå direkt till huvudinnehåll
Kilpailu- ja kuluttajavirasto
  • English ‎(en)‎ Suomi ‎(fi)‎ Svenska ‎(sv)‎
  • Logga in

Bättre fungerande marknader – mer medvetna konsumenter

Hoppa över Välkommen till KKV Kampus för att utvecklas till en expert på konsumentskydd!
Välkommen till KKV Kampus för att utvecklas till en expert på konsumentskydd!

På kurserna i KKV Kampus kan du utveckla ditt eget kunnande om konsumentskydd – antingen om du behöver färdigheterna som konsument eller näringsidkare. Kurserna lämpar sig för självstudier och lärare eller utbildare kan också utnyttja kurserna som en del av sin undervisning.

➡️ Man får bästa nyttan av att registrera sig som användare. Det kan du göra via inloggningssidan. Om du loggar in sparas tidigare uppgifter under ditt användarnamn. Det är trevligt att återvända till studierna när man kan fortsätta där man blev vid föregående inloggning.

Plattformen är i utvecklingsskedet och kursutbudet kompletteras och blir mångsidigare. Utvecklingsidéer till innehåll och sökväg för tjänster är välkomna. Kontakta oss: oppimisenpalvelut@kkv.fi

Vi önskar dig en trevlig hösttermin 2022 och glädje i lärandet!



Hoppa över
 

KKV TRÄNINGSRUMMET– Kurser för att främja företagarens och näringsidkarens kompetens Visa alla

Grundkurs i säljaransvar
Grundkurs i säljaransvar
 Grundkursen i säljaransvar introducerar dig i konsumentskyddets grunder och hjälper dig att gestalta grundbegreppen för säljaransvar. Kursen omfattar försäljningsfaserna före, under och efter köpet. På kursen bekantar du dig med säljarens verksamhetsmiljö med olika aktörer, deras roller och ansvar.  
Gå till kursen
Verkkokaupan tiedonantovelvoitteet − osa 1
Verkkokaupan tiedonantovelvoitteet − osa 1
Tämä kurssi on tarkoitettu työkaluksi verkkokaupoille. Verkkokauppasivuston toteutuksessa on otettava huomioon yrityksen tiedonantovelvollisuus. Nämä ohjeet on suunniteltu yleisimpiin tilanteisiin, joissa verkkokauppiaan pitää arvioida, mitä tietoja kuluttajalle on missäkin vaiheessa annettava.Tälle kurssille koottujen ohjeiden tarkoituksena onauttaa verkkokauppoja varmistamaan, että laissa vaaditut tilausta koskevat tiedot on annettu kuluttajallevähentää puutteellisista tiedoista aiheutuvia reklamaatioitalisätä luottamusta verkkokauppoihin.Kurssi julkaistaan syksyllä 2022.
Gå till kursen
Fortsättningskurs i säljaransvar
Fortsättningskurs i säljaransvar
 Fortsättningskursen är avsedd för studerande som har inhämtat information om konsumentskydd på grundkursnivå ur näringsidkarens synvinkel.   
Gå till kursen
Verkkokaupan tiedonantovelvoitteet − osa 2
Verkkokaupan tiedonantovelvoitteet − osa 2
Tämä kurssi on tarkoitettu työkaluksi verkkokaupoille. Verkkokauppasivuston toteutuksessa on otettava huomioon yrityksen tiedonantovelvollisuus. Nämä ohjeet on suunniteltu yleisimpiin tilanteisiin, joissa verkkokauppiaan pitää arvioida, mitä tietoja kuluttajalle on missäkin vaiheessa annettava.Tälle kurssille koottujen ohjeiden tarkoituksena onauttaa verkkokauppoja varmistamaan, että laissa vaaditut tilausta koskevat tiedot on annettu kuluttajallevähentää puutteellisista tiedoista aiheutuvia reklamaatioitalisätä luottamusta verkkokauppoihin.Kurssi julkaistaan syksyllä 2022.
Gå till kursen
Vaikuttajamarkkinointi sosiaalisessa mediassa
Vaikuttajamarkkinointi sosiaalisessa mediassa
Gå till kursen
Tulossa! Toimivan asiakaspalvelun ABC
Tulossa! Toimivan asiakaspalvelun ABC
Tervetuloa oppimaan toimivan asiakaspalvelun perusteitaToimivan asiakaspalvelun järjestäminen on sekä hyvän asiakassuhteen lähtökohta että tärkeää yrityksen lakisääteisten velvollisuuksien täyttämiseksi. Koska elinkeinonharjoittajan on asianmukaisesti toimiakseen huolehdittava, että kuluttaja voi asiakassuhteessaan käyttää tehokkaasti lakisääteisiä oikeuksiaan, on asiakaspalvelun toimittava sujuvasti.  Tällä kurssilla kerrotaan, mitä toimiva asiakaspalvelu tarkoittaa ja mitä tulee huomioida sen järjestämisessä.Kurssi julkaistaan alkuvuodesta 2023.
Gå till kursen

KKV KOMPETENSRUMMET–Kurser i inlärning och undervisning av konsumentskydd Visa alla

Köparens steg, grundkurs
Köparens steg, grundkurs
  På grundkursen Köparens steg får du en uppfattning om konsumentens köpstig och bekantar dig med konsumentskyddet. Kursen omfattar faserna före, under och efter ett köp 
Gå till kursen
Man bör känna till mörka mönster
Man bör känna till mörka mönster
Tervetuloa oppimaan, mitä tarkoitetaan pimeillä käytännöillä ja miten ne voivat vaikuttaa kuluttajan valintoihinKäyttäjää ohjailevien suunnitteluratkaisuiden eli niin sanottujen pimeiden käytäntöjen (dark patterns) olemassaolon tiedostaminen ja niiden tunnistaminen on tärkeää, sillä ne vaikuttavat kuluttajan valintoihin. Pimeissä käytännöissä on kyse mistä tahansa nettisivun, mobiilisovelluksen tai muun käyttöliittymän suunnittelussa toteutetusta keinosta, jolla käyttäjä saadaan tekemään jotain sellaista, jota hänen ei ollut tarkoitus tehdä. Pimeät käytännöt ovat nousseet entistä näkyvämmiksi ja saaneet erilaisia muotoja. Se, onko kyse aina kuluttajansuojalainsäädännön näkökulmasta laillisesta tai lainvastaisesta toimesta, vaihtelee.Tällä kurssilla opit tunnistamaan erilaisia pimeitä käytäntöjä. Kurssi julkaistaan lokakuussa 2022.
Gå till kursen
Köparens steg, fortsättningskurs
Köparens steg, fortsättningskurs
  Fortsättningskursen i konsumentskydd passar dig som vill lära dig att fungera på marknaden. Du lär dig bäst om du har studerat grundkursen Köparens steg innan den här kursen inleds. 
Gå till kursen
Lärarens milstolpar för undervisning i konsumentskydd
Lärarens milstolpar för undervisning i konsumentskydd
Gå till kursen
Trendien vaikutus kuluttajien käyttäytymiseen
Trendien vaikutus kuluttajien käyttäytymiseen
Gå till kursen
Quiz och tester
Quiz och tester
Gå till kursen

KKV KUNSKAPSRUMMET– Kurser för allmänbildande utbildning Visa alla

Grundkurs i säljaransvar till undervisning av företagsamhetskunskap
Grundkurs i säljaransvar till undervisning av företagsamhetskunskap
 Grundkursen i säljaransvar introducerar dig i konsumentskyddets grunder och hjälper dig att gestalta grundbegreppen för säljaransvar. Kursen omfattar försäljningsfaserna före, under och efter köpet. På kursen bekantar du dig med säljarens verksamhetsmiljö med olika aktörer, deras roller och ansvar.  
Gå till kursen
Berättelse om konsumentskap för elever i årskurs 4–7
Berättelse om konsumentskap för elever i årskurs 4–7
Täältä löytyvä tarina sukeltaa kuluttajuuden arjen ilmiöihin. Tarina rakentuu kuudesta osasta  ja jokaiseen tarinaan on liitetty myös pohdittavaksi tarkoitettuja kysymyksiä sekä harjoitustehtäviä.Tarinat voi hyödyntää osana opetusta esimerkiksi teemaviikkona tai aamun avauksena. Tarinat on kirjoitettu soveltuvaksi 4-7 -luokkalaisille oppilaille.Tarina julkaistaan syyskuussa 2022.Lukuiloa!
Gå till kursen
Köparens steg, grundkurs till undervisning i konsumentkuskaper
Köparens steg, grundkurs till undervisning i konsumentkuskaper
  På grundkursen Köparens steg får du en uppfattning om konsumentens köpstig och bekantar dig med konsumentskyddet. Kursen omfattar faserna före, under och efter ett köp 
Gå till kursen
No more results.

Du är inte inloggad (Logga in)

Accessibility statement

KKV Kampuksen käyttäjätuki
Tietosuojaseloste

Moodie-logotyp
  • Svenska ‎(sv)‎
    • English ‎(en)‎
    • Suomi ‎(fi)‎
    • Svenska ‎(sv)‎
Kilpailu- ja kuluttajavirasto