Startsida | KKV Kampus

Hoppa över

Ämnen för utbildningarna

KKV Valmentamo för yrkesutbildade personer inom konsumenthandeln

KKV Taitamo för konsumenter

Material för lärare

Hoppa över

Aktuellt

Är du företagare eller i arbetslivet?

Behöver du kompetens till exempel i näthandel, konsumentskydd eller kundservice? Studera den grundläggande kompetens om konsumentskydd som behövs i affärsverksamheten på våra aktuella kurser om säljaransvar. Du kan studera som helst och när som helst på avgiftsfria webbkurser.

Bekanta dig med kursutbudet här

Konsument, vill du utveckla kompetensen om dina rättigheter?

Funderar du på hur du blir behandlad när du köper på nätet eller i kundbetjäningssituationer? Känner du dina egna köpstigar som konsument? Kurserna om konsumentskydd är avsedda för just dig. Lär dig om dina rättigheter som konsument så du kan agera ansvarsfullt och hållbart i din vardag.

Gå till kursbrickan här

Beställ nyhetsbrev

Utbildningar och webbinarier

Hoppa över

Senaste kurser

UUTTA! Tavaroita koskeva hinnanalennusilmoitus

Go to the course

UUTTA! Tavaroita koskeva hinnanalennusilmoitus

Go to the course

Kohti kestävää digitaalista kuluttajuutta

Go to the course

Kohti kestävää digitaalista kuluttajuutta

Go to the course

Ansvar för fel

Go to the course

Ansvar för fel

På kursen lär du dig vad säljarens ansvar för fel innebär och hur det skiljer sig från garanti. Efter kursen kan du i enlighet med bestämmelserna och god kundservice sköta situationer där kunden klagar på felaktiga varor.

Go to the course

UUTTA! Vaikuttajamarkkinointi sosiaalisessa mediassa

Go to the course

UUTTA! Vaikuttajamarkkinointi sosiaalisessa mediassa

Go to the course

Hoppa över Kurser

Kurser

Nedan hittar du alla KKV Kampus kurser enligt målgrupp. Du kan söka till kurser som intresserar dig med nyckelord.

Hoppa över

Visa taggar

Artikkelit
Asiakaspalvelu
Hinta
Jatkokurssi
Kestävyys
KKV Taitamo
KKV Valmentamo
Kuluttajakasvatus
Kuluttajan oikeudet
Kuluttajansuoja
Kuluttajansuojalaki
Kuluttajavalinnat
mainonta
Maksaminen
Markkinointi
Myyjänvastuu
Myynti
Opettajan materiaalit
Ostopolku
Perintä
Peruskurssi
Reklamointi
Sopimukset
Taloustaidot
Visat ja testit
Yleissivistävä koulutus
Ympäristö
Yrittäjyyskasvatus

KKV Valmentamo för yrkesutbildade personer inom konsumenthandeln Visa alla

UUTTA! Tavaroita koskeva hinnanalennusilmoitus

Gå till kursen

UUTTA! Tavaroita koskeva hinnanalennusilmoitus

Gå till kursen

Verkkokaupan tiedonantovelvoitteet 2

Gå till kursen

Verkkokaupan tiedonantovelvoitteet 2

Kursen är avsedd som ett verktyg som hjälper företaget att beakta sin informationsskyldighet i de vanligaste situationerna som berör näthandel. De anvisningar som finns samlade i kursen hjälper nätbutiker att säkerställa att all information om en beställning som krävs enligt lag har getts till konsumenten i rätt tid.

Gå till kursen

Grundkurs i säljaransvar

Gå till kursen

Grundkurs i säljaransvar

Grundkursen introducerar grunderna i säljaransvar. Kursen är avsedd för studerande som börjar studera konsumentskydd ur näringsidkarens synvinkel. På kursen gestaltar den studerande konsumenthandelns verksamhetsmiljö och lär sig nödvändiga begrepp inom konsumentskyddet.

Gå till kursen

Verkkokaupan tiedonantovelvoitteet 1

Gå till kursen

Verkkokaupan tiedonantovelvoitteet 1

Kursen är avsedd för nätbutiker samt företagare och näringsidkare som grundar näthandel. Kursen fördjupar de allmänna kunskaper om näthandel man lär sig på grundkursen och fortsättningskursen i säljaransvar samt ger kunskaper om grunderna i informationsskyldighet.

Gå till kursen

Fortsättningskurs i säljaransvar

Gå till kursen

Fortsättningskurs i säljaransvar

Fortsättningskursen är avsedd för studerande som har inhämtat information om konsumentskydd på grundkursnivå ur näringsidkarens synvinkel. På kursen övar man på att iaktta ansvar enligt konsumentlagstiftningen.

Gå till kursen

Kilpailu, kilpailuttaminen ja kartellit julkisissa hankinnoissa

Gå till kursen

Kilpailu, kilpailuttaminen ja kartellit julkisissa hankinnoissa

Kurssi on tarkoitettu kaikille julkisten hankintojen parissa työskenteleville henkilöille johdosta hankintavirkamiehiin sekä sisäiseen valvontaan. Kurssi sisältää suositeltavia toimintaohjeita hankintayksiköille siitä, miten toimia, jos hankintayksikkö havaitsee kartelliin viittaavaa tarjouskäyttäytymistä.

Gå till kursen

Miljömarknadsföring

Gå till kursen

Miljömarknadsföring

På den här kursen bekantar du dig med miljömarknadsföring som fenomen och lär dig hur miljöpåståenden ska beaktas i reklam och marknadsföring. När du har avlagt kursen kan du tillämpa regleringen av miljöpåståenden och vet vilka begränsningar som är förknippade med användningen sådana.

Gå till kursen

UUTTA! Vaikuttajamarkkinointi sosiaalisessa mediassa

Gå till kursen

UUTTA! Vaikuttajamarkkinointi sosiaalisessa mediassa

Gå till kursen

ABC i kundservice

Gå till kursen

ABC i kundservice

På kursen lär du dig vad en fungerande kundservice innebär och vad som ska beaktas när den ordnas. Att ordna en fungerande och smidig kundservice är både utgångspunkten för en god kundrelation och viktigt för att företagen ska kunna uppfylla sina lagstadgade skyldigheter. Kursen lämpar sig för företag och näringsidkare.

Gå till kursen

Grundläggande regler för marknadsföring

Gå till kursen

Grundläggande regler för marknadsföring

På kursen lär du dig vad marknadsföring, kommersiell kommunikation och reklam omfattar med tanke på konsumentskyddet. Du bekantar dig med exempel på hur du undviker olämplig, aggressiv marknadsföring som strider mot god sed i ditt arbete.

Gå till kursen

Ansvar för fel

Gå till kursen

Ansvar för fel

Gå till kursen

God sed vid indrivning av konsumentfordringar

Gå till kursen

God sed vid indrivning av konsumentfordringar

En föreläsningskurs som hjälper dig att utnyttja de konkreta råd för att förebygga problem som presenteras i konsumentombudsmannens riktlinjer. Borgenärer och uppdragstagare kan utnyttja utbildningen som stöd för att utbilda sin personal.

Gå till kursen

KKV Kunskapsrummet för konsumenter Visa alla

Köparens steg, grundkurs

Gå till kursen

Köparens steg, grundkurs

Grundkursen ger eleven en introduktion i grunderna i konsumentskydd med hjälp av en köpstig. Kursen är avsedd för elever som börjar studera konsumentskydd. På kursen gestaltar eleven konsumentens verksamhetsmiljö och lär sig nödvändiga begrepp inom konsumentskyddet.

Gå till kursen

Köparens steg, fortsättningskurs

Gå till kursen

Köparens steg, fortsättningskurs

På fortsättningskursen fördjupar vi oss i det vi lärt oss på grundkursen. På kursen lär eleven sig att granska sin egen köpstig och identifiera skedena i en köpprocess sant hur man bör gå tillväga i de olika skedena. Kursen lämpar sig till exempel för studier i grundläggande kunskaper och färdigheter i konsumentskydd inom allmänbildande utbildning.

Gå till kursen

Digitala ekonomiska färdigheter för konsumenter

Gå till kursen

Digitala ekonomiska färdigheter för konsumenter

På kursen bekantar man sig med fenomen i den digitala konsumtionsmiljön och ekonomin. Kursen leder till att fundera på ekonomisk beredskap och hantering av den egna ekonomin i den digitala miljön. Kursen lämpar sig för allmänbildande utbildning som en del av studierna i ekonomiska färdigheter samt för självstuderande konsumenter.

Gå till kursen

Lär dig identifiera miljömarknadsföring

Gå till kursen

Lär dig identifiera miljömarknadsföring

Miljömarknadsföring ska vara tydlig och motiverad och konsumenterna får inte vilseledas genom överdrivna eller osanna miljöpåståenden. På den här kursen lär du dig vilka miljöpåståenden som är tillåtna och hur du kan bedöma miljöpåståendenas sanningsenlighet.

Gå till kursen

Kohti kestävää digitaalista kuluttajuutta

Gå till kursen

Kohti kestävää digitaalista kuluttajuutta

Gå till kursen

Trendernas inverkan på konsumenternas beteende

Gå till kursen

Trendernas inverkan på konsumenternas beteende

På kursen får du en uppfattning av trender och hur olika trender bildas. Dessutom lär du dig hur trenderna tar sig uttryck i konsumenternas beteende och varför trenderna är viktiga med tanke på konsumtionssamhällets utveckling.

Gå till kursen

Man bör känna till mörka mönster

Gå till kursen

Man bör känna till mörka mönster

På kursen lär du dig vad som menas med mörka mönster som en konsument möter och hur de kan påverka konsumentens val. Kursen lämpar sig inom allmänbildande utbildning och fördjupar innehållet i grundkursen och fortsättningskursen Köparens steg.

Gå till kursen

Vad borde vi veta om energifattigdom?

Gå till kursen

Vad borde vi veta om energifattigdom?

På kursen bekantar man sig med vilka konsumentgrupper som drabbas av energifattigdom och hur den påverkar konsumenternas dagliga liv. Kursen riktar sig till alla som är intresserade av energifattigdom och dess inverkan på det finländska samhället.

Gå till kursen

Kontrollera urvalssituationerna och -miljöerna

Gå till kursen

Kontrollera urvalssituationerna och -miljöerna

På kursen lär du dig att förstå vilka faktorer och miljöer som styr konsumenten i en urvalssituation. Innehållet i kursen lämpar sig för konsumenter som är intresserade av konsumentbeteende och särskilt som grundläggande kunskaper för personer som arbetar med undervisning, handledning och rådgivning.

Gå till kursen

Material för lärare Visa alla

Teemaviikot ja yhteistyömateriaalit opetukseen

Gå till kursen

Teemaviikot ja yhteistyömateriaalit opetukseen

Gå till kursen

Uutiskirjeen artikkelit

Gå till kursen

Uutiskirjeen artikkelit

Gå till kursen

Lärarens milstolpar för undervisning i konsumentskydd

Gå till kursen

Lärarens milstolpar för undervisning i konsumentskydd

KKV Kampus material har strukturerats enligt konsumentens köpstig så att det ska vara lättare att lära sig. På kursen får du information om hur du på ett naturligt sätt kombinerar modellen med din egen undervisning. Köpstigsmodellen är ett undervisningssätt som har som mål att utveckla en helhetsbild av konsumentskapet.

Gå till kursen

Uppgiftsbanken om konsumtionsstigen

Gå till kursen

Uppgiftsbanken om konsumtionsstigen

Uppgiftsbanken om köpstigen är planerad för undervisning om konsumentskyddet särskilt inom allmänbildande utbildning. Köpstigen är en stegvis sammanfattning av allt som företagen ansvarar för till konsumenten enligt konsumentskyddet under produkternas och tjänsternas hela livscykel. Köpet är indelat i fem steg, där köpet behandlas steg för steg.

Gå till kursen

Uppgiftsbanken om säljaransvarsstigen

Gå till kursen

Uppgiftsbanken om säljaransvarsstigen

Gå till kursen

Berättelse om konsumentskap för elever i årskurs 4–7

Gå till kursen

Berättelse om konsumentskap för elever i årskurs 4–7

På kursen lär du dig om olika fenomen i konsumentskapets vardag. Berättelsen bygger på sex delar och till varje berättelse finns det också övningsuppgifter och frågor och uppgifter som det är meningen att man ska samtala om. Berättelserna kan användas som en del av undervisningen till exempel under en temavecka eller att börja med på morgonen. Berättelserna har skrivits så att de passar elever i årskurserna 4–7.

Gå till kursen

Quiz och tester

Gå till kursen

Quiz och tester

Gå till kursen

Lärarens milstolpar för undervisning i säljaransvar

Gå till kursen

Lärarens milstolpar för undervisning i säljaransvar

På kursen får du information om hur du på ett naturligt sätt kombinerar modellen med din egen undervisning. Köpstigsmodellen är ett undervisningssätt som har som mål att utveckla en helhetsbild av konsumentskapet.

Gå till kursen

Inga fler resultat.

Vill du vara med och utveckla KKV Kampus och ge respons?

Du kan berätta om din utvecklingsidé om innehållet eller servicestigen per e-post: Info-kkvkampus@kkv.fi. Vi söker också kontinuerligt samutvecklade och testare för våra kurser. Om du är intresserad, tveka inte att ta kontakt och delta som utvecklare!

Välkommen att studera kurser om konsumentskydd och konkurrensärenden!

Vill du vara med och utveckla KKV Kampus och ge respons?