Startsida | KKV Kampus

Ämnen för utbildningarna

KKV Valmentamo för yrkesutbildade personer inom konsumenthandeln

KKV Taitamo för konsumenter

Material för lärare

Aktuellt

Är du företagare eller i arbetslivet?

Behöver du kompetens till exempel i näthandel, konsumentskydd eller kundservice? Studera den grundläggande kompetens om konsumentskydd som behövs i affärsverksamheten på våra aktuella kurser om säljaransvar. Du kan studera som helst och när som helst på avgiftsfria webbkurser.

Bekanta dig med kursutbudet här

Konsument, vill du utveckla kompetensen om dina rättigheter?

Funderar du på hur du blir behandlad när du köper på nätet eller i kundbetjäningssituationer? Känner du dina egna köpstigar som konsument? Kurserna om konsumentskydd är avsedda för just dig. Lär dig om dina rättigheter som konsument så du kan agera ansvarsfullt och hållbart i din vardag.

Gå till kursbrickan här

Beställ nyhetsbrev

Utbildningar och webbinarier

Senaste kurser

Mitä ovat verkkokauppiaan tiedonantovelvoitteet?

Ryhtyisinkö verkkokauppiaaksi?

UUSI! Talousosaamista diginä - opin ja onnistun

Uutta materiaalia talousopetukseen 15-25-vuotiaille nuorille!

Talousosaamisen strategian tavoitteena on parantaa kansalaisten arjen talousosaamista. Talousosaaminen on keskeinen taito, joka yhdistää tietoa, asenteita ja käyttäytymistä. Hyvätalousosaaminen edistää jokaisen ja koko yhteiskunnan hyvinvointia. Strategiaa ja sen tavoitteita edistää laaja toimijaverkosto julkisen, kolmannen, finanssi- ja opetussektorin edustajia sekä alan tutkijoita. Yhteistyössä kehitämme konkreettisia ratkaisuja, jotka vahvistavat eri kohderyhmien talousosaamista läpi elämänkaaren. Tämä kurssi on yksi verkoston toimenpiteistä.

Tämän kurssin ovat yhteistyössä tuottaneet Opetushallitus, Historian ja yhteiskuntaopin opettajien liitto HYOL ry, Martat, Takuusäätiö, Suomen Pankki/Talousosaamiskeskus ja Kilpailu- ja kuluttajavirasto.

UUSI! WorryEscape-talouspakopeli

Kurser

Nedan hittar du alla KKV Kampus kurser enligt målgrupp. Du kan söka till kurser som intresserar dig med nyckelord.

Visa taggar

KKV Valmentamo för yrkesutbildade personer inom konsumenthandeln Visa alla

Verkkokauppiaan tiedonantovelvoitteet käytännössä

Mitä ovat verkkokauppiaan tiedonantovelvoitteet?

Tavaran peruuttamisoikeus verkkokaupassa

UUTTA! Tavaroita koskeva hinnanalennusilmoitus

Ryhtyisinkö verkkokauppiaaksi?

Myyjänvastuun peruskurssi

Peruskurssi johdattelee myyjänvastuun alkeisiin. Kurssi on tarkoitettu oppijalle, joka on aloittamassa opiskeluaan kuluttajansuojasta elinkeinonharjoittajan näkökulmasta. Kurssilla oppija hahmottaa kuluttajakaupan toimintaympäristön ja oppii tarvittavaa kuluttajansuojan käsitteistöä.

Myyjänvastuun jatkokurssi

Jatkokurssi on tarkoitettu oppijalle, jolla on hankittuna peruskurssitason tiedot kuluttajansuojasta elinkeinonharjoittajan näkökulmasta. Kurssilla harjoitellaan kuluttajalainsäädännön mukaisten vastuiden noudattamista.

Kilpailu, kilpailuttaminen ja kartellit julkisissa hankinnoissa

Kurssi on tarkoitettu kaikille julkisten hankintojen parissa työskenteleville henkilöille johdosta hankintavirkamiehiin sekä sisäiseen valvontaan. Kurssi sisältää suositeltavia toimintaohjeita hankintayksiköille siitä, miten toimia, jos hankintayksikkö havaitsee kartelliin viittaavaa tarjouskäyttäytymistä.

Ympäristöväitteet markkinoinnissa

Kurssilla opitaan, mitä ympäristömarkkinoinnilla tarkoitetaan ja tutustutaan ympäristöväittämiin liittyvään sääntelyyn. Kurssilla oppija saa valmiudet ympäristöväittämien asianmukaiseen käyttämiseen markkinoinnissa. Kurssi soveltuu mm. markkinoinnin asiantuntijoille, yrittäjille sekä juristeille, jotka ovat mukana suunnittelemassa ympäristömarkkinointia.

Vaikuttajamarkkinointi sosiaalisessa mediassa

Toimivan asiakaspalvelun ABC

Kurssilla opitaan, mitä toimiva asiakaspalvelu tarkoittaa ja mitä tulee huomioida sen järjestämisessä. Toimivan ja sujuvan asiakaspalvelun järjestäminen on sekä hyvän asiakassuhteen lähtökohta, että tärkeää yrityksen lakisääteisten velvollisuuksien täyttämiseksi. Kurssi soveltuu yrityksille ja elinkeinonharjoittajille.

Markkinoinnin perussäännöt

Kurssilla opit mitä markkinointi, kaupallinen viestintä sekä mainonta pitää sisällään kuluttajansuojan näkökulmasta. Tutustut esimerkkien kautta, miten vältät sopimattoman, aggressiivisen sekä hyväntavan vastaisen markkinoinnin toteuttamisen työssäsi.

Virheen selvittely ja oikaisu kuluttajakaupassa

Kurssilla opit, mitä myyjän virhevastuu tarkoittaa ja miten se eroaa takuusta. Kurssin käytyäsi osaat säädösten sekä hyvän asiakaspalvelun mukaisesti hoitaa tilanteet, joissa asiakas valittaa virheellisestä tavarasta.

Hyvä perintätapa kuluttajaperinnässä

Luentomuotoinen kurssi, jonka avulla pystyt hyödyntämään kuluttaja-asiamiehen linjauksessa esiteltyjä konkreettisia neuvoja ongelmien ennaltaehkäisemiseksi. Velkojat ja toimeksisaajat voivat hyödyntää koulutusta esimerkiksi henkilöstönsä kouluttamisen tukena.

KKV Kunskapsrummet för konsumenter Visa alla

UUSI! Talousosaamista diginä - opin ja onnistun

Uutta materiaalia talousopetukseen 15-25-vuotiaille nuorille! Talousosaamisen strategian tavoitteena on parantaa kansalaisten arjen talousosaamista. Talousosaaminen on keskeinen taito, joka yhdistää tietoa, asenteita ja käyttäytymistä. Hyvätalousosaaminen edistää jokaisen ja koko yhteiskunnan hyvinvointia. Strategiaa ja sen tavoitteita edistää laaja toimijaverkosto julkisen, kolmannen, finanssi- ja opetussektorin edustajia sekä alan tutkijoita. Yhteistyössä kehitämme konkreettisia ratkaisuja, jotka vahvistavat eri kohderyhmien talousosaamista läpi elämänkaaren. Tämä kurssi on yksi verkoston toimenpiteistä. Tämän kurssin ovat yhteistyössä tuottaneet Opetushallitus, Historian ja yhteiskuntaopin opettajien liitto HYOL ry, Martat, Takuusäätiö, Suomen Pankki/Talousosaamiskeskus ja Kilpailu- ja kuluttajavirasto.

UUSI! WorryEscape-talouspakopeli

Mitä tarkoitetaan pimeillä käytännöillä?

Kurssilla opitaan, mitä tarkoitetaan kuluttajan kohtaamilla pimeillä käytännöillä ja miten ne voivat vaikuttaa kuluttajan valintoihin. Kurssi soveltuu yleissivistävään koulutukseen ja syventää ostajan askeleet perus- ja jatkokurssin sisältöjä.

Valintatilanteet ja -ympäristöt haltuun

Ostajan askeleet peruskurssi

Peruskurssi johdattelee oppijan kuluttajansuojan alkeisiin ostopolun avulla. Kurssi on tarkoitettu oppijalle, joka on aloittamassa opiskeluaan kuluttajansuojasta. Kurssilla oppija hahmottaa kuluttajan toimintaympäristön ja oppii tarvittavaa kuluttajansuojan käsitteistöä.

Ostajan askeleet jatkokurssi

Jatkokurssilla syvennetään peruskurssilla opittua. Kurssilla opitaan tarkastelemaan omaa ostopolkua ja tunnistamaan ostamisen vaiheet sekä miten eri vaiheissa tulisi toimia. Kurssi soveltuu esimerkiksi yleissivistävään koulutukseen kuluttajansuojan perustietojen ja -taitojen opiskeluun.

Kuluttajan taloustaidot

Kurssilla tutustutaan digitaalisen kulutusympäristön ja talouden ilmiöihin. Kurssi johdattelee pohtimaan taloudellista varautumista ja omaa talouden hallintaa digitaalisessa ympäristössä. Kurssi sopii yleissivistävään koulutukseen osaksi taloustaitojen opiskelua sekä itseopiskeleville kuluttajille.

Opi tunnistamaan ympäristömarkkinointia

Kurssilla opitaan, mitä ympäristöväittämät ovat, miten niitä käytetään markkinoinnissa ja miten kuluttajat voivat arvioida niiden luotettavuutta. Kurssilla käsitellään myös viherpesua eli epätosia tai liioiteltuja ympäristöväitteitä. Kurssi tarjoaa tietoa ja työkaluja kriittiseen kuluttajuuteen ja se soveltuu erityisesti kuluttajille, jotka ovat kiinnostuneita ympäristöystävällisestä kuluttamisesta ja haluavat oppia tunnistamaan harhaanjohtavan ympäristömarkkinoinnin.

Kohti kestävää digitaalista kuluttajuutta

Trendien vaikutus kuluttajien käyttäytymiseen

Kurssilla saadaan käsitys trendeistä ja siitä, miten erilaiset trendit muodostuvat. Lisäksi opitaan miten trendit ilmenevät kuluttajien käyttäytymisessä ja miksi trendit ovat tärkeitä kulutusyhteiskunnan kehittymisen näkökulmasta.

Mitä jokaisen pitäisi tietää energiaköyhyydestä?

Kurssilla tutustutaan siihen, minkälaisiin kuluttajaryhmiin energiaköyhyys kohdistuu ja miten energiaköyhyys vaikuttaa kuluttajien jokapäiväiseen elämään. Lisäksi kurssilla perehdytään kuluttajien informaatio-ohjaukseen ja siihen, miten kuluttajien tietoisuutta ja osaamista voidaan parantaa neuvonnan avulla. Kurssi on suunnattu kaikille, jotka ovat kiinnostuneita energiaköyhyydestä ja sen vaikutuksista suomalaisessa yhteiskunnassa.

Material för lärare Visa alla

Tarina kuluttajuudesta 4.–7.-luokkalaisille

Kurssilla opiskellaan kuluttajuuden arjen ilmiöitä. Tarina rakentuu kuudesta osasta ja jokaiseen pätkään on liitetty myös pohdittavaksi tarkoitettuja kysymyksiä sekä harjoitustehtäviä. Tarinat voi hyödyntää osana opetusta esimerkiksi teemaviikkona tai aamun avauksena. Tarinat on kirjoitettu soveltuvaksi 4–7-luokkalaisille oppilaille. Lukuiloa!

Ostopolun tehtäväpankki opettajalle

Ostopolun tehtäväpankki on suunniteltu kuluttajansuojan opetukseen erityisesti yleissivistävään koulutukseen. Ostopolku kokoaa vaiheittain yrityksen ja asiakkaan väliseen kuluttajansuojaan liittyvät velvoitteet tuotteiden ja palveluiden koko elinkaaren ajalta. Ostaminen on jaettu viiteen askeleeseen, joissa kaupantekoa käsitellään vaihe kerrallaan.

Opas kuluttajansuojan opetukseen

KKV Kampuksen materiaalit on jäsennetty kuluttajan ostopolun mukaisesti, jotta oppiminen olisi helpompaa. Ostopolkumalli on opetustapa, jonka tavoitteena on kehittää oppijoille kokonaisvaltainen käsitys kuluttajuudesta. Kurssilla saa tietoa siitä, miten yhdistää malli luontevasti omaan opetukseen.

Myyjänvastuun tehtäväpankki opettajalle

Myyjänvastuun tehtäväpankin harjoitusten avulla opettaja voi auttaa oppijaa hahmottamaan, miten myyjän roolissa toimitaan kuluttajansuojan säädösten mukaisesti, kun pyritään pitämään kiinni hyvistä asiakassuhteista ja keräämään tietoa uutta markkinointikierrosta varten. Sisältö soveltuu yrittäjyyskasvatukseen sekä yleissivistävään opetukseen.

Opas myyjänvastuun opetukseen

Tällä kurssilla tutustut myyjänvastuupolun pedagogiseen malliin ja siihen, miten polkuajattelua voi hyödyntää opetuksessa. Saat myös tietoa siitä, miten voit hyödyntää KKV Kampukselta löytyviä kursseja. Kurssilla opastetaan opetusaineistojen valinnassa opetuksen kohderyhmän mukaan.

Teemaviikot ja yhteistyömateriaalit opetukseen

Ajankohtaisia artikkeleita kuluttajansuojasta

KKV Taitamo för konsumenter Visa alla

Hantera valsituationer och -miljöer

På kursen lär du dig att förstå vilka faktorer och miljöer som styr konsumenten i en urvalssituation. Innehållet i kursen lämpar sig för konsumenter som är intresserade av konsumentbeteende och särskilt som grundläggande kunskaper för personer som arbetar med undervisning, handledning och rådgivning.

Köparens steg, grundkurs

Grundkursen ger eleven en introduktion i grunderna i konsumentskydd med hjälp av en köpstig. Kursen är avsedd för elever som börjar studera konsumentskydd. På kursen gestaltar eleven konsumentens verksamhetsmiljö och lär sig nödvändiga begrepp inom konsumentskyddet.

Köparens steg, fortsättningskurs

På fortsättningskursen fördjupar vi oss i det vi lärt oss på grundkursen. På kursen lär eleven sig att granska sin egen köpstig och identifiera skedena i en köpprocess sant hur man bör gå tillväga i de olika skedena. Kursen lämpar sig till exempel för studier i grundläggande kunskaper och färdigheter i konsumentskydd inom allmänbildande utbildning.

Digitala ekonomiska färdigheter för konsumenter

På kursen bekantar man sig med fenomen i den digitala konsumtionsmiljön och ekonomin. Kursen leder till att fundera på ekonomisk beredskap och hantering av den egna ekonomin i den digitala miljön. Kursen lämpar sig för allmänbildande utbildning som en del av studierna i ekonomiska färdigheter samt för självstuderande konsumenter.

Lär dig identifiera miljömarknadsföring

Miljömarknadsföring ska vara tydlig och motiverad och konsumenterna får inte vilseledas genom överdrivna eller osanna miljöpåståenden. På den här kursen lär du dig vilka miljöpåståenden som är tillåtna och hur du kan bedöma miljöpåståendenas sanningsenlighet.

Mot en hållbar digital konsumtion

Man bör känna till mörka mönster

På kursen lär du dig vad som menas med mörka mönster som en konsument möter och hur de kan påverka konsumentens val. Kursen lämpar sig inom allmänbildande utbildning och fördjupar innehållet i grundkursen och fortsättningskursen Köparens steg.

Vad borde vi veta om energifattigdom?

På kursen bekantar man sig med vilka konsumentgrupper som drabbas av energifattigdom och hur den påverkar konsumenternas dagliga liv. Kursen riktar sig till alla som är intresserade av energifattigdom och dess inverkan på det finländska samhället.

Trendernas inverkan på konsumenternas beteende

På kursen får du en uppfattning av trender och hur olika trender bildas. Dessutom lär du dig hur trenderna tar sig uttryck i konsumenternas beteende och varför trenderna är viktiga med tanke på konsumtionssamhällets utveckling.

Inga fler resultat.

Vill du vara med och utveckla KKV Kampus och ge respons?

Du kan berätta om din utvecklingsidé om innehållet eller servicestigen per e-post: Info-kkvkampus@kkv.fi. Vi söker också kontinuerligt samutvecklade och testare för våra kurser. Om du är intresserad, tveka inte att ta kontakt och delta som utvecklare!

Välkommen att studera kurser om konsumentskydd och konkurrensärenden!

Huvudinnehållsblock