Startsida | KKV Kampus

Ilmoitukset

Parannamme KKV Kampusta ja teemme kesän aikana päivityksiä kursseillamme. Päivitykset saattavat aiheuttaa hetkellistä häiriötä kursseilla sekä nollata opiskelijoiden aiempia kurssisuorituksia. Mikäli sinulla on kysyttävää ole yhteydessä info@kkv-kampus.fi. Pahoittelemme jo etukäteen päivityksistä mahdollisesti aiheutuvaa vaivaa! Mukavaa kesää!

Hoppa över

Ämnen för utbildningarna

KKV Valmentamo för yrkesutbildade personer inom konsumenthandeln

KKV Taitamo för konsumenter

Material för lärare

Hoppa över

Aktuellt

Är du företagare eller i arbetslivet?

Behöver du kompetens till exempel i näthandel, konsumentskydd eller kundservice? Studera den grundläggande kompetens om konsumentskydd som behövs i affärsverksamheten på våra aktuella kurser om säljaransvar. Du kan studera som helst och när som helst på avgiftsfria webbkurser.

Bekanta dig med kursutbudet här

Konsument, vill du utveckla kompetensen om dina rättigheter?

Funderar du på hur du blir behandlad när du köper på nätet eller i kundbetjäningssituationer? Känner du dina egna köpstigar som konsument? Kurserna om konsumentskydd är avsedda för just dig. Lär dig om dina rättigheter som konsument så du kan agera ansvarsfullt och hållbart i din vardag.

Gå till kursbrickan här

Beställ nyhetsbrev

Utbildningar och webbinarier

Hoppa över

Senaste kurser

UUTTA! Tavaroita koskeva hinnanalennusilmoitus

Go to the course

UUTTA! Tavaroita koskeva hinnanalennusilmoitus

Go to the course

Kohti kestävää digitaalista kuluttajuutta

Go to the course

Kohti kestävää digitaalista kuluttajuutta

Go to the course

Virheen selvittely ja oikaisu kuluttajakaupassa

Go to the course

Virheen selvittely ja oikaisu kuluttajakaupassa

Kurssilla opit, mitä myyjän virhevastuu tarkoittaa ja miten se eroaa takuusta. Kurssin käytyäsi osaat säädösten sekä hyvän asiakaspalvelun mukaisesti hoitaa tilanteet, joissa asiakas valittaa virheellisestä tavarasta.

Go to the course

UUTTA! Vaikuttajamarkkinointi sosiaalisessa mediassa

Go to the course

UUTTA! Vaikuttajamarkkinointi sosiaalisessa mediassa

Go to the course

Hoppa över Kurser

Kurser

Nedan hittar du alla KKV Kampus kurser enligt målgrupp. Du kan söka till kurser som intresserar dig med nyckelord.

Hoppa över

Visa taggar

Artikkelit
Asiakaspalvelu
Hinta
Jatkokurssi
Kestävyys
KKV Taitamo
KKV Valmentamo
Kuluttajakasvatus
Kuluttajan oikeudet
Kuluttajansuoja
Kuluttajansuojalaki
Kuluttajavalinnat
mainonta
Maksaminen
Markkinointi
Myyjänvastuu
Myynti
Opettajan materiaalit
Ostopolku
Perintä
Peruskurssi
Reklamointi
Sopimukset
Taloustaidot
Visat ja testit
Yleissivistävä koulutus
Ympäristö
Yrittäjyyskasvatus

KKV Valmentamo för yrkesutbildade personer inom konsumenthandeln Visa alla

Verkkokauppiaan tiedonantovelvoitteet käytännössä

Gå till kursen

Verkkokauppiaan tiedonantovelvoitteet käytännössä

TULOSSA! Kurssi julkaistaan syyskuussa 2025.

Gå till kursen

Mitä ovat verkkokauppiaan tiedonantovelvoitteet?

Gå till kursen

Mitä ovat verkkokauppiaan tiedonantovelvoitteet?

TULOSSA! Kurssi julkaistaan syyskuussa 2025.

Gå till kursen

Tavaran peruuttamisoikeus verkkokaupassa

Gå till kursen

Tavaran peruuttamisoikeus verkkokaupassa

TULOSSA! Kurssi julkaistaan syyskuussa 2025.

Gå till kursen

UUTTA! Tavaroita koskeva hinnanalennusilmoitus

Gå till kursen

UUTTA! Tavaroita koskeva hinnanalennusilmoitus

Gå till kursen

Ryhtyisinkö verkkokauppiaaksi?

Gå till kursen

Ryhtyisinkö verkkokauppiaaksi?

TULOSSA! Kurssi julkaistaan syyskuussa 2025.

Gå till kursen

Myyjänvastuun peruskurssi

Gå till kursen

Myyjänvastuun peruskurssi

Peruskurssi johdattelee myyjänvastuun alkeisiin. Kurssi on tarkoitettu oppijalle, joka on aloittamassa opiskeluaan kuluttajansuojasta elinkeinonharjoittajan näkökulmasta. Kurssilla oppija hahmottaa kuluttajakaupan toimintaympäristön ja oppii tarvittavaa kuluttajansuojan käsitteistöä.

Gå till kursen

Myyjänvastuun jatkokurssi

Gå till kursen

Myyjänvastuun jatkokurssi

Jatkokurssi on tarkoitettu oppijalle, jolla on hankittuna peruskurssitason tiedot kuluttajansuojasta elinkeinonharjoittajan näkökulmasta. Kurssilla harjoitellaan kuluttajalainsäädännön mukaisten vastuiden noudattamista.

Gå till kursen

Kilpailu, kilpailuttaminen ja kartellit julkisissa hankinnoissa

Gå till kursen

Kilpailu, kilpailuttaminen ja kartellit julkisissa hankinnoissa

Kurssi on tarkoitettu kaikille julkisten hankintojen parissa työskenteleville henkilöille johdosta hankintavirkamiehiin sekä sisäiseen valvontaan. Kurssi sisältää suositeltavia toimintaohjeita hankintayksiköille siitä, miten toimia, jos hankintayksikkö havaitsee kartelliin viittaavaa tarjouskäyttäytymistä.

Gå till kursen

Ympäristöväitteet markkinoinnissa

Gå till kursen

Ympäristöväitteet markkinoinnissa

Kurssilla opitaan, mitä ympäristömarkkinoinnilla tarkoitetaan ja tutustutaan ympäristöväittämiin liittyvään sääntelyyn. Kurssilla oppija saa valmiudet ympäristöväittämien asianmukaiseen käyttämiseen markkinoinnissa. Kurssi soveltuu mm. markkinoinnin asiantuntijoille, yrittäjille sekä juristeille, jotka ovat mukana suunnittelemassa ympäristömarkkinointia.

Gå till kursen

UUTTA! Vaikuttajamarkkinointi sosiaalisessa mediassa

Gå till kursen

UUTTA! Vaikuttajamarkkinointi sosiaalisessa mediassa

Gå till kursen

Toimivan asiakaspalvelun ABC

Gå till kursen

Toimivan asiakaspalvelun ABC

Kurssilla opitaan, mitä toimiva asiakaspalvelu tarkoittaa ja mitä tulee huomioida sen järjestämisessä. Toimivan ja sujuvan asiakaspalvelun järjestäminen on sekä hyvän asiakassuhteen lähtökohta, että tärkeää yrityksen lakisääteisten velvollisuuksien täyttämiseksi. Kurssi soveltuu yrityksille ja elinkeinonharjoittajille.

Gå till kursen

Markkinoinnin perussäännöt

Gå till kursen

Markkinoinnin perussäännöt

Kurssilla opit mitä markkinointi, kaupallinen viestintä sekä mainonta pitää sisällään kuluttajansuojan näkökulmasta. Tutustut esimerkkien kautta, miten vältät sopimattoman, aggressiivisen sekä hyväntavan vastaisen markkinoinnin toteuttamisen työssäsi.

Gå till kursen

Virheen selvittely ja oikaisu kuluttajakaupassa

Gå till kursen

Virheen selvittely ja oikaisu kuluttajakaupassa

Gå till kursen

Hyvä perintätapa kuluttajaperinnässä

Gå till kursen

Hyvä perintätapa kuluttajaperinnässä

Luentomuotoinen kurssi, jonka avulla pystyt hyödyntämään kuluttaja-asiamiehen linjauksessa esiteltyjä konkreettisia neuvoja ongelmien ennaltaehkäisemiseksi. Velkojat ja toimeksisaajat voivat hyödyntää koulutusta esimerkiksi henkilöstönsä kouluttamisen tukena.

Gå till kursen

KKV Kunskapsrummet för konsumenter Visa alla

Valintatilanteet ja -ympäristöt haltuun

Gå till kursen

Valintatilanteet ja -ympäristöt haltuun

Gå till kursen

Ostajan askeleet peruskurssi

Gå till kursen

Ostajan askeleet peruskurssi

Peruskurssi johdattelee oppijan kuluttajansuojan alkeisiin ostopolun avulla. Kurssi on tarkoitettu oppijalle, joka on aloittamassa opiskeluaan kuluttajansuojasta. Kurssilla oppija hahmottaa kuluttajan toimintaympäristön ja oppii tarvittavaa kuluttajansuojan käsitteistöä.

Gå till kursen

Ostajan askeleet jatkokurssi

Gå till kursen

Ostajan askeleet jatkokurssi

Jatkokurssilla syvennetään peruskurssilla opittua. Kurssilla opitaan tarkastelemaan omaa ostopolkua ja tunnistamaan ostamisen vaiheet sekä miten eri vaiheissa tulisi toimia. Kurssi soveltuu esimerkiksi yleissivistävään koulutukseen kuluttajansuojan perustietojen ja -taitojen opiskeluun.

Gå till kursen

Kuluttajan digitaaliset taloustaidot

Gå till kursen

Kuluttajan digitaaliset taloustaidot

Kurssilla tutustutaan digitaalisen kulutusympäristön ja talouden ilmiöihin. Kurssi johdattelee pohtimaan taloudellista varautumista ja omaa talouden hallintaa digitaalisessa ympäristössä. Kurssi sopii yleissivistävään koulutukseen osaksi taloustaitojen opiskelua sekä itseopiskeleville kuluttajille.

Gå till kursen

Opi tunnistamaan ympäristömarkkinointia

Gå till kursen

Opi tunnistamaan ympäristömarkkinointia

Kurssilla opitaan, mitä ympäristöväittämät ovat, miten niitä käytetään markkinoinnissa ja miten kuluttajat voivat arvioida niiden luotettavuutta. Kurssilla käsitellään myös viherpesua eli epätosia tai liioiteltuja ympäristöväitteitä. Kurssi tarjoaa tietoa ja työkaluja kriittiseen kuluttajuuteen ja se soveltuu erityisesti kuluttajille, jotka ovat kiinnostuneita ympäristöystävällisestä kuluttamisesta ja haluavat oppia tunnistamaan harhaanjohtavan ympäristömarkkinoinnin.

Gå till kursen

Kohti kestävää digitaalista kuluttajuutta

Gå till kursen

Kohti kestävää digitaalista kuluttajuutta

Gå till kursen

Trendien vaikutus kuluttajien käyttäytymiseen

Gå till kursen

Trendien vaikutus kuluttajien käyttäytymiseen

Kurssilla saadaan käsitys trendeistä ja siitä, miten erilaiset trendit muodostuvat. Lisäksi opitaan miten trendit ilmenevät kuluttajien käyttäytymisessä ja miksi trendit ovat tärkeitä kulutusyhteiskunnan kehittymisen näkökulmasta.

Gå till kursen

Pimeät käytännöt tutuiksi

Gå till kursen

Pimeät käytännöt tutuiksi

Kurssilla opitaan, mitä tarkoitetaan kuluttajan kohtaamilla pimeillä käytännöillä ja miten ne voivat vaikuttaa kuluttajan valintoihin. Kurssi soveltuu yleissivistävään koulutukseen ja syventää ostajan askeleet perus- ja jatkokurssin sisältöjä.

Gå till kursen

Mitä jokaisen pitäisi tietää energiaköyhyydestä?

Gå till kursen

Mitä jokaisen pitäisi tietää energiaköyhyydestä?

Kurssilla tutustutaan siihen, minkälaisiin kuluttajaryhmiin energiaköyhyys kohdistuu ja miten energiaköyhyys vaikuttaa kuluttajien jokapäiväiseen elämään. Lisäksi kurssilla perehdytään kuluttajien informaatio-ohjaukseen ja siihen, miten kuluttajien tietoisuutta ja osaamista voidaan parantaa neuvonnan avulla. Kurssi on suunnattu kaikille, jotka ovat kiinnostuneita energiaköyhyydestä ja sen vaikutuksista suomalaisessa yhteiskunnassa.

Gå till kursen

Material för lärare Visa alla

Teemaviikot ja yhteistyömateriaalit opetukseen

Gå till kursen

Teemaviikot ja yhteistyömateriaalit opetukseen

Gå till kursen

Uutiskirjeen artikkelit

Gå till kursen

Uutiskirjeen artikkelit

Gå till kursen

Opas kuluttajansuojan opetukseen

Gå till kursen

Opas kuluttajansuojan opetukseen

KKV Kampuksen materiaalit on jäsennetty kuluttajan ostopolun mukaisesti, jotta oppiminen olisi helpompaa. Ostopolkumalli on opetustapa, jonka tavoitteena on kehittää oppijoille kokonaisvaltainen käsitys kuluttajuudesta. Kurssilla saa tietoa siitä, miten yhdistää malli luontevasti omaan opetukseen.

Gå till kursen

Ostopolun tehtäväpankki opettajalle

Gå till kursen

Ostopolun tehtäväpankki opettajalle

Ostopolun tehtäväpankki on suunniteltu kuluttajansuojan opetukseen erityisesti yleissivistävään koulutukseen. Ostopolku kokoaa vaiheittain yrityksen ja asiakkaan väliseen kuluttajansuojaan liittyvät velvoitteet tuotteiden ja palveluiden koko elinkaaren ajalta. Ostaminen on jaettu viiteen askeleeseen, joissa kaupantekoa käsitellään vaihe kerrallaan.

Gå till kursen

Myyjänvastuun tehtäväpankki opettajalle

Gå till kursen

Myyjänvastuun tehtäväpankki opettajalle

Myyjänvastuun tehtäväpankin harjoitusten avulla opettaja voi auttaa oppijaa hahmottamaan, miten myyjän roolissa toimitaan kuluttajansuojan säädösten mukaisesti, kun pyritään pitämään kiinni hyvistä asiakassuhteista ja keräämään tietoa uutta markkinointikierrosta varten. Sisältö soveltuu yrittäjyyskasvatukseen sekä yleissivistävään opetukseen.

Gå till kursen

Tarina kuluttajuudesta 4.–7.-luokkalaisille

Gå till kursen

Tarina kuluttajuudesta 4.–7.-luokkalaisille

Kurssilla opiskellaan kuluttajuuden arjen ilmiöitä. Tarina rakentuu kuudesta osasta ja jokaiseen pätkään on liitetty myös pohdittavaksi tarkoitettuja kysymyksiä sekä harjoitustehtäviä. Tarinat voi hyödyntää osana opetusta esimerkiksi teemaviikkona tai aamun avauksena. Tarinat on kirjoitettu soveltuvaksi 4–7-luokkalaisille oppilaille. Lukuiloa!

Gå till kursen

Quiz och tester

Gå till kursen

Quiz och tester

Gå till kursen

Opas myyjänvastuun opetukseen

Gå till kursen

Opas myyjänvastuun opetukseen

Tällä kurssilla tutustut myyjänvastuupolun pedagogiseen malliin ja siihen, miten polkuajattelua voi hyödyntää opetuksessa. Saat myös tietoa siitä, miten voit hyödyntää KKV Kampukselta löytyviä kursseja. Kurssilla opastetaan opetusaineistojen valinnassa opetuksen kohderyhmän mukaan.

Gå till kursen

KKV Taitamo för konsumenter Visa alla

Hantera valsituationer och -miljöer

Gå till kursen

Hantera valsituationer och -miljöer

På kursen lär du dig att förstå vilka faktorer och miljöer som styr konsumenten i en urvalssituation. Innehållet i kursen lämpar sig för konsumenter som är intresserade av konsumentbeteende och särskilt som grundläggande kunskaper för personer som arbetar med undervisning, handledning och rådgivning.

Gå till kursen

Köparens steg, grundkurs

Gå till kursen

Köparens steg, grundkurs

Grundkursen ger eleven en introduktion i grunderna i konsumentskydd med hjälp av en köpstig. Kursen är avsedd för elever som börjar studera konsumentskydd. På kursen gestaltar eleven konsumentens verksamhetsmiljö och lär sig nödvändiga begrepp inom konsumentskyddet.

Gå till kursen

Köparens steg, fortsättningskurs

Gå till kursen

Köparens steg, fortsättningskurs

På fortsättningskursen fördjupar vi oss i det vi lärt oss på grundkursen. På kursen lär eleven sig att granska sin egen köpstig och identifiera skedena i en köpprocess sant hur man bör gå tillväga i de olika skedena. Kursen lämpar sig till exempel för studier i grundläggande kunskaper och färdigheter i konsumentskydd inom allmänbildande utbildning.

Gå till kursen

Digitala ekonomiska färdigheter för konsumenter

Gå till kursen

Digitala ekonomiska färdigheter för konsumenter

På kursen bekantar man sig med fenomen i den digitala konsumtionsmiljön och ekonomin. Kursen leder till att fundera på ekonomisk beredskap och hantering av den egna ekonomin i den digitala miljön. Kursen lämpar sig för allmänbildande utbildning som en del av studierna i ekonomiska färdigheter samt för självstuderande konsumenter.

Gå till kursen

Lär dig identifiera miljömarknadsföring

Gå till kursen

Lär dig identifiera miljömarknadsföring

Miljömarknadsföring ska vara tydlig och motiverad och konsumenterna får inte vilseledas genom överdrivna eller osanna miljöpåståenden. På den här kursen lär du dig vilka miljöpåståenden som är tillåtna och hur du kan bedöma miljöpåståendenas sanningsenlighet.

Gå till kursen

Mot en hållbar digital konsumtion

Gå till kursen

Mot en hållbar digital konsumtion

Gå till kursen

Man bör känna till mörka mönster

Gå till kursen

Man bör känna till mörka mönster

På kursen lär du dig vad som menas med mörka mönster som en konsument möter och hur de kan påverka konsumentens val. Kursen lämpar sig inom allmänbildande utbildning och fördjupar innehållet i grundkursen och fortsättningskursen Köparens steg.

Gå till kursen

Vad borde vi veta om energifattigdom?

Gå till kursen

Vad borde vi veta om energifattigdom?

På kursen bekantar man sig med vilka konsumentgrupper som drabbas av energifattigdom och hur den påverkar konsumenternas dagliga liv. Kursen riktar sig till alla som är intresserade av energifattigdom och dess inverkan på det finländska samhället.

Gå till kursen

Trendernas inverkan på konsumenternas beteende

Gå till kursen

Trendernas inverkan på konsumenternas beteende

På kursen får du en uppfattning av trender och hur olika trender bildas. Dessutom lär du dig hur trenderna tar sig uttryck i konsumenternas beteende och varför trenderna är viktiga med tanke på konsumtionssamhällets utveckling.

Gå till kursen

Inga fler resultat.

Vill du vara med och utveckla KKV Kampus och ge respons?

Du kan berätta om din utvecklingsidé om innehållet eller servicestigen per e-post: Info-kkvkampus@kkv.fi. Vi söker också kontinuerligt samutvecklade och testare för våra kurser. Om du är intresserad, tveka inte att ta kontakt och delta som utvecklare!

Välkommen att studera kurser om konsumentskydd och konkurrensärenden!

Vill du vara med och utveckla KKV Kampus och ge respons?