Siirry pääsisältöön
Kilpailu- ja kuluttajavirasto
  • English ‎(en)‎ Suomi ‎(fi)‎ Svenska ‎(sv)‎
  • Kirjaudu

Toimivammat markkinat – tietoisemmat kuluttajat

Ohita
Tervetuloa KKV Kampukselle kehittymään kuluttajansuojan osaajaksi!

KKV Kampuksen kursseilla pystyt kehittämään omaa osaamistasi kuluttajansuojasta − tarvitset taitoja sitten kuluttajana tai elinkeinonharjoittajana toimimiseen. Kurssit soveltuvat itseopiskeluun ja opettaja tai kouluttaja voi hyödyntää kursseja myös osana opetustaan.

➡️ Parhaan hyödyn saa, kun rekisteröityy käyttäjäksi. Se onnistuu kirjautumissivun kautta. Kirjautuneena aiemmin tehdyt tehtävät tallentuvat käyttäjätunnuksellesi. Opiskelun pariin on mukava palata, kun voi jatkaa siitä, mihin on edellisellä kirjautumiskerralla jäänyt.

Alusta on kehittämisvaiheessa ja kurssitarjonta täydentyy ja monipuolistuu. Kehittämisideat sisältöön ja palvelupolkuun ovat tervetulleita. Ole meihin yhteydessä: oppimisenpalvelut@kkv.fi

Toivotamme sinulle hyvää kevätlukukautta 2023 ja oppimisen iloa!


Ohita
 

KKV VALMENTAMO - Kurssit yrittäjän ja elinkeinoharjoittajan osaamisen edistämiseen Näytä kaikki

Myyjänvastuun peruskurssi
Myyjänvastuun peruskurssi
   Myyjänvastuun peruskurssi soveltuu yleissivistävässä koulutuksessa yrittäjyyskasvatukseen ja johdantokurssiksi ammattitaitoa hankittaessa niin koulutuksiin kuin itseopiskeluun.
Jatka kurssille
Verkkokaupan tiedonantovelvoitteet − osa 1
Verkkokaupan tiedonantovelvoitteet − osa 1
Tämä kurssi on tarkoitettu työkaluksi verkkokaupoille. Verkkokauppasivuston toteutuksessa on otettava huomioon yrityksen tiedonantovelvollisuus. Nämä ohjeet on suunniteltu yleisimpiin tilanteisiin, joissa verkkokauppiaan pitää arvioida, mitä tietoja kuluttajalle on missäkin vaiheessa annettava.Tälle kurssille koottujen ohjeiden tarkoituksena onauttaa verkkokauppoja varmistamaan, että laissa vaaditut tilausta koskevat tiedot on annettu kuluttajallevähentää puutteellisista tiedoista aiheutuvia reklamaatioitalisätä luottamusta verkkokauppoihin.Kurssi julkaistaan syksyllä 2022.
Jatka kurssille
Myyjänvastuun jatkokurssi
Myyjänvastuun jatkokurssi
  Myyjänvastuun jatkokurssi soveltuu koulutuksiin ja itseopiskeluun kuluttajakaupassa tarvittavaa ammattitaitoa opiskeltaessa. 
Jatka kurssille
Verkkokaupan tiedonantovelvoitteet − osa 2
Verkkokaupan tiedonantovelvoitteet − osa 2
Tämä kurssi on tarkoitettu työkaluksi verkkokaupoille. Verkkokauppasivuston toteutuksessa on otettava huomioon yrityksen tiedonantovelvollisuus. Nämä ohjeet on suunniteltu yleisimpiin tilanteisiin, joissa verkkokauppiaan pitää arvioida, mitä tietoja kuluttajalle on missäkin vaiheessa annettava.Tälle kurssille koottujen ohjeiden tarkoituksena onauttaa verkkokauppoja varmistamaan, että laissa vaaditut tilausta koskevat tiedot on annettu kuluttajallevähentää puutteellisista tiedoista aiheutuvia reklamaatioitalisätä luottamusta verkkokauppoihin.Kurssi julkaistaan syksyllä 2022.
Jatka kurssille
Vaikuttajamarkkinointi sosiaalisessa mediassa
Vaikuttajamarkkinointi sosiaalisessa mediassa
Jatka kurssille
Tulossa! Toimivan asiakaspalvelun ABC
Tulossa! Toimivan asiakaspalvelun ABC
Tervetuloa oppimaan toimivan asiakaspalvelun perusteitaToimivan asiakaspalvelun järjestäminen on sekä hyvän asiakassuhteen lähtökohta että tärkeää yrityksen lakisääteisten velvollisuuksien täyttämiseksi. Koska elinkeinonharjoittajan on asianmukaisesti toimiakseen huolehdittava, että kuluttaja voi asiakassuhteessaan käyttää tehokkaasti lakisääteisiä oikeuksiaan, on asiakaspalvelun toimittava sujuvasti.  Tällä kurssilla kerrotaan, mitä toimiva asiakaspalvelu tarkoittaa ja mitä tulee huomioida sen järjestämisessä.Kurssi julkaistaan alkuvuodesta 2023.
Jatka kurssille

KKV OSAAMO - Kurssit kuluttajansuojan oppimiseen ja opettamiseen Näytä kaikki

Ostajan askeleet peruskurssi
Ostajan askeleet peruskurssi
   Ostajan askeleet peruskurssi johdattelee kuluttajansuojan opiskeluun. Se sopii yleissivistävään koulutukseen osaksi opetusta ja kuluttajataitojen hankkimiseen kaikille kuluttajansuojasta kiinnostuneille. 
Jatka kurssille
Pimeät käytännöt tutuiksi
Pimeät käytännöt tutuiksi
Tervetuloa oppimaan, mitä tarkoitetaan pimeillä käytännöillä ja miten ne voivat vaikuttaa kuluttajan valintoihinKäyttäjää ohjailevien suunnitteluratkaisuiden eli niin sanottujen pimeiden käytäntöjen (dark patterns) olemassaolon tiedostaminen ja niiden tunnistaminen on tärkeää, sillä ne vaikuttavat kuluttajan valintoihin. Pimeissä käytännöissä on kyse mistä tahansa nettisivun, mobiilisovelluksen tai muun käyttöliittymän suunnittelussa toteutetusta keinosta, jolla käyttäjä saadaan tekemään jotain sellaista, jota hänen ei ollut tarkoitus tehdä. Pimeät käytännöt ovat nousseet entistä näkyvämmiksi ja saaneet erilaisia muotoja. Se, onko kyse aina kuluttajansuojalainsäädännön näkökulmasta laillisesta tai lainvastaisesta toimesta, vaihtelee.Tällä kurssilla opit tunnistamaan erilaisia pimeitä käytäntöjä. Kurssi julkaistaan lokakuussa 2022.
Jatka kurssille
Ostajan askeleet jatkokurssi
Ostajan askeleet jatkokurssi
  Ostajan askeleet -jatkokurssilla syvennetään peruskurssilla opittua. Se soveltuu yleissivistävään koulutukseen ja kuluttajansuojan perustietojen ja -taitojen opiskeluun. 
Jatka kurssille
Opettajan askelmerkit kuluttajansuojan opetukseen
Opettajan askelmerkit kuluttajansuojan opetukseen
Jatka kurssille
Trendien vaikutus kuluttajien käyttäytymiseen
Trendien vaikutus kuluttajien käyttäytymiseen
Jatka kurssille
Visat ja testit
Visat ja testit
Jatka kurssille

KKV TAITAMO - Aineistot ja materiaalit opetukseen Näytä kaikki

Myyjänvastuun peruskurssi yrittäjyyskasvatukseen
Myyjänvastuun peruskurssi yrittäjyyskasvatukseen
   Myyjänvastuun peruskurssi soveltuu yleissivistävässä koulutuksessa yrittäjyyskasvatukseen ja johdantokurssiksi ammattitaitoa hankittaessa niin koulutuksiin kuin itseopiskeluun.
Jatka kurssille
Tarina kuluttajuudesta 4-7-luokkalaisille
Tarina kuluttajuudesta 4-7-luokkalaisille
Täältä löytyvä tarina sukeltaa kuluttajuuden arjen ilmiöihin. Tarina rakentuu kuudesta osasta  ja jokaiseen tarinaan on liitetty myös pohdittavaksi tarkoitettuja kysymyksiä sekä harjoitustehtäviä.Tarinat voi hyödyntää osana opetusta esimerkiksi teemaviikkona tai aamun avauksena. Tarinat on kirjoitettu soveltuvaksi 4-7 -luokkalaisille oppilaille.Tarina julkaistaan syyskuussa 2022.Lukuiloa!
Jatka kurssille
Ostajan askeleet -peruskurssi kuluttajakasvatukseen
Ostajan askeleet -peruskurssi kuluttajakasvatukseen
   Ostajan askeleet peruskurssi johdattelee kuluttajansuojan opiskeluun. Se sopii yleissivistävään koulutukseen osaksi opetusta ja kuluttajataitojen hankkimiseen kaikille kuluttajansuojasta kiinnostuneille. 
Jatka kurssille
Tulossa! Myyjänvastuun tehtäväpankki opettajalle
Tulossa! Myyjänvastuun tehtäväpankki opettajalle
Jatka kurssille
Ei lisää kursseja.

Et ole kirjautunut. (Kirjaudu)

Saavutettavuusseloste

KKV Kampuksen käyttäjätuki
Tietosuojaseloste

Moodlen logo
  • Suomi ‎(fi)‎
    • English ‎(en)‎
    • Suomi ‎(fi)‎
    • Svenska ‎(sv)‎
Kilpailu- ja kuluttajavirasto