Etusivu | KKV Kampus

KKV VALMENTAMO - Koulutuksia työelämän osaajille ja opiskelijoille (10 kpl) Näytä kaikki

Myyjänvastuun peruskurssi

Peruskurssi johdattelee myyjänvastuun alkeisiin. Kurssi on tarkoitettu oppijalle, joka on aloittamassa opiskeluaan kuluttajansuojasta elinkeinonharjoittajan näkökulmasta. Kurssilla oppija hahmottaa kuluttajakaupan toimintaympäristön ja oppii tarvittavaa kuluttajansuojan käsitteistöä.

Myyjänvastuun jatkokurssi

Jatkokurssi on tarkoitettu oppijalle, jolla on hankittuna peruskurssitason tiedot kuluttajansuojasta elinkeinonharjoittajan näkökulmasta. Kurssilla harjoitellaan kuluttajalainsäädännön mukaisten vastuiden noudattamista.

Ympäristöväitteet markkinoinnissa

Kurssilla opitaan, mitä ympäristömarkkinoinnilla tarkoitetaan ja tutustutaan ympäristöväittämiin liittyvään sääntelyyn. Kurssilla oppija saa valmiudet ympäristöväittämien asianmukaiseen käyttämiseen markkinoinnissa. Kurssi soveltuu mm. markkinoinnin asiantuntijoille, yrittäjille sekä juristeille, jotka ovat mukana suunnittelemassa ympäristömarkkinointia.

Vaikuttajamarkkinointi sosiaalisessa mediassa

Kurssilla opitaan mitä vastuita yrityksellä on vaikuttajan kanssa tehtävässä yhteistyössä ja kuinka kaupallisesta yhteistyöstä tulee kertoa kuluttajansuojalain mukaan. Kurssi on tarkoitettu vaikuttajille, yrityksille ja elinkeinonharjoittajille.

Toimivan asiakaspalvelun ABC

Kurssilla opitaan, mitä toimiva asiakaspalvelu tarkoittaa ja mitä tulee huomioida sen järjestämisessä. Toimivan ja sujuvan asiakaspalvelun järjestäminen on sekä hyvän asiakassuhteen lähtökohta, että tärkeää yrityksen lakisääteisten velvollisuuksien täyttämiseksi. Kurssi soveltuu yrityksille ja elinkeinonharjoittajille.

UUTTA! Markkinoinnin perussäännöt

Kurssilla opit mitä markkinointi, kaupallinen viestintä sekä mainonta pitää sisällään kuluttajansuojan näkökulmasta. Tutustut esimerkkien kautta, miten vältät sopimattoman, aggressiivisen sekä hyväntavan vastaisen markkinoinnin toteuttamisen työssäsi.

Virheen selvittely ja oikaisu kuluttajakaupassa

Kurssilla opit, mitä myyjän virhevastuu tarkoittaa ja miten se eroaa takuusta. Kurssin käytyäsi osaat säädösten sekä hyvän asiakaspalvelun mukaisesti hoitaa tilanteet, joissa asiakas valittaa virheellisestä tavarasta.

Verkkokaupan tiedonantovelvoitteet − osa 1/2

Kurssi on tarkoitettu verkkokauppaa ylläpitäville sekä verkkokauppaa perustaville yrittäjille ja elinkeinonharjoittajille. Kurssi syventää myyjänvastuun perus- ja jatkokurssilla opittuja yleisiä tietoja verkkokaupasta sekä ohjeistaa tiedonantovelvollisuuden perusteisiin.

Verkkokaupan tiedonantovelvoitteet − osa 2/2

Kurssi on tarkoitettu työkaluksi, jonka avulla yritys voi huomioida tiedonantovelvollisuuden yleisimmissä verkkokauppaa koskevissa tilanteissa. Kurssille kootut ohjeet auttavat verkkokauppoja varmistamaan, että kaikki laissa vaaditut tilausta koskevat tiedot on annettu kuluttajalle oikea-aikaisesti.

Kilpailu, kilpailuttaminen ja kartellit julkisissa hankinnoissa

Kurssi on tarkoitettu kaikille julkisten hankintojen parissa työskenteleville henkilöille johdosta hankintavirkamiehiin sekä sisäiseen valvontaan. Kurssi sisältää suositeltavia toimintaohjeita hankintayksiköille siitä, miten toimia, jos hankintayksikkö havaitsee kartelliin viittaavaa tarjouskäyttäytymistä.

Hyvä perintätapa kuluttajaperinnässä

Luentomuotoinen kurssi, jonka avulla pystyt hyödyntämään kuluttaja-asiamiehen linjauksessa esiteltyjä konkreettisia neuvoja ongelmien ennaltaehkäisemiseksi. Velkojat ja toimeksisaajat voivat hyödyntää koulutusta esimerkiksi henkilöstönsä kouluttamisen tukena.

KKV OSAAMO - Koulutuksia kuluttajille ja kuluttajansuojasta opettaville (8 kpl) Näytä kaikki

Ostajan askeleet peruskurssi

Peruskurssi johdattelee oppijan kuluttajansuojan alkeisiin ostopolun avulla. Kurssi on tarkoitettu oppijalle, joka on aloittamassa opiskeluaan kuluttajansuojasta. Kurssilla oppija hahmottaa kuluttajan toimintaympäristön ja oppii tarvittavaa kuluttajansuojan käsitteistöä.

Ostajan askeleet jatkokurssi

Jatkokurssilla syvennetään peruskurssilla opittua. Kurssilla opitaan tarkastelemaan omaa ostopolkua ja tunnistamaan ostamisen vaiheet sekä miten eri vaiheissa tulisi toimia. Kurssi soveltuu esimerkiksi yleissivistävään koulutukseen kuluttajansuojan perustietojen ja -taitojen opiskeluun.

Kuluttajan digitaaliset taloustaidot

Kurssilla tutustutaan digitaalisen kulutusympäristön ja talouden ilmiöihin. Kurssi johdattelee pohtimaan taloudellista varautumista ja omaa talouden hallintaa digitaalisessa ympäristössä. Kurssi sopii yleissivistävään koulutukseen osaksi taloustaitojen opiskelua sekä itseopiskeleville kuluttajille.

UUTTA! Opi tunnistamaan ympäristömarkkinointia

Kurssilla opitaan, mitä ympäristöväittämät ovat, miten niitä käytetään markkinoinnissa ja miten kuluttajat voivat arvioida niiden luotettavuutta. Kurssilla käsitellään myös viherpesua eli epätosia tai liioiteltuja ympäristöväitteitä. Kurssi tarjoaa tietoa ja työkaluja kriittiseen kuluttajuuteen ja se soveltuu erityisesti kuluttajille, jotka ovat kiinnostuneita ympäristöystävällisestä kuluttamisesta ja haluavat oppia tunnistamaan harhaanjohtavan ympäristömarkkinoinnin.

Kohti kestävää digitaalista kuluttajuutta

Trendien vaikutus kuluttajien käyttäytymiseen

Kurssilla saadaan käsitys trendeistä ja siitä, miten erilaiset trendit muodostuvat. Lisäksi opitaan miten trendit ilmenevät kuluttajien käyttäytymisessä ja miksi trendit ovat tärkeitä kulutusyhteiskunnan kehittymisen näkökulmasta.

Pimeät käytännöt tutuiksi

Kurssilla opitaan, mitä tarkoitetaan kuluttajan kohtaamilla pimeillä käytännöillä ja miten ne voivat vaikuttaa kuluttajan valintoihin. Kurssi soveltuu yleissivistävään koulutukseen ja syventää ostajan askeleet perus- ja jatkokurssin sisältöjä.

Mitä jokaisen pitäisi tietää energiaköyhyydestä?

Kurssilla tutustutaan siihen, minkälaisiin kuluttajaryhmiin energiaköyhyys kohdistuu ja miten energiaköyhyys vaikuttaa kuluttajien jokapäiväiseen elämään. Lisäksi kurssilla perehdytään kuluttajien informaatio-ohjaukseen ja siihen, miten kuluttajien tietoisuutta ja osaamista voidaan parantaa neuvonnan avulla. Kurssi on suunnattu kaikille, jotka ovat kiinnostuneita energiaköyhyydestä ja sen vaikutuksista suomalaisessa yhteiskunnassa.

Valintatilanteet ja -ympäristöt haltuun

Kurssilla opitaan ymmärtämään asioita ja ympäristöjä, jotka ohjaavat kuluttajaa valintatilanteessa. Kurssin sisältö sopii kuluttajakäyttäytymisestä kiinnostuneille kuluttajille ja erityisesti perustiedoksi opetus-, ohjaus- sekä neuvontatyössä toimiville henkilöille.

KKV TAITAMO - Sisältöä yleissivistävään opetukseen Näytä kaikki

Ostajan askeleet -kurssi kuluttajakasvatukseen

Kurssin avulla oppija hahmottaa kuluttajan toimintaympäristön ja oppii tarvittavaa kuluttajansuojan käsitteistöä. Sisältö sopii yhteiskuntaopin sekä kotitalouden perusopetukseen. Suosittelemme, että perusopetuksessa opettaja ohjaa opiskelun etenemistä tällä kurssilla.

Ostopolun tehtäväpankki opettajalle

Ostopolun tehtäväpankki on suunniteltu kuluttajansuojan opetukseen erityisesti yleissivistävään koulutukseen. Ostopolku kokoaa vaiheittain yrityksen ja asiakkaan väliseen kuluttajansuojaan liittyvät velvoitteet tuotteiden ja palveluiden koko elinkaaren ajalta. Ostaminen on jaettu viiteen askeleeseen, joissa kaupantekoa käsitellään vaihe kerrallaan.

Myyjän askeleet -kurssi yrittäjyyskasvatukseen

Kurssilla oppija hahmottaa kuluttajakaupan toimintaympäristön ja oppii tarvittavaa kuluttajansuojan käsitteistöä. Kurssi on tarkoitettu oppijalle, joka on aloittamassa opiskeluaan kuluttajansuojasta elinkeinonharjoittajan näkökulmasta. Soveltuu yleissivistävän sekä perusopetuksen yrittäjyyskasvatuksen opetukseen.

Myyjänvastuun tehtäväpankki opettajalle

Myyjänvastuun tehtäväpankin harjoitusten avulla opettaja voi auttaa oppijaa hahmottamaan, miten myyjän roolissa toimitaan kuluttajansuojan säädösten mukaisesti, kun pyritään pitämään kiinni hyvistä asiakassuhteista ja keräämään tietoa uutta markkinointikierrosta varten. Sisältö soveltuu yrittäjyyskasvatukseen sekä yleissivistävään opetukseen.

Tarina kuluttajuudesta 4.–7.-luokkalaisille

Kurssilla opiskellaan kuluttajuuden arjen ilmiöitä. Tarina rakentuu kuudesta osasta ja jokaiseen pätkään on liitetty myös pohdittavaksi tarkoitettuja kysymyksiä sekä harjoitustehtäviä. Tarinat voi hyödyntää osana opetusta esimerkiksi teemaviikkona tai aamun avauksena. Tarinat on kirjoitettu soveltuvaksi 4–7-luokkalaisille oppilaille. Lukuiloa!

Visat ja testit

Artikkelit, kirjat ja oppaat Näytä kaikki

Uutiskirjeen artikkelit

Opas myyjänvastuun opetukseen

Tällä kurssilla tutustut myyjänvastuupolun pedagogiseen malliin ja siihen, miten polkuajattelua voi hyödyntää opetuksessa. Saat myös tietoa siitä, miten voit hyödyntää KKV Kampukselta löytyviä kursseja. Kurssilla opastetaan opetusaineistojen valinnassa opetuksen kohderyhmän mukaan.

Opas kuluttajansuojan opetukseen

KKV Kampuksen materiaalit on jäsennetty kuluttajan ostopolun mukaisesti, jotta oppiminen olisi helpompaa. Ostopolkumalli on opetustapa, jonka tavoitteena on kehittää oppijoille kokonaisvaltainen käsitys kuluttajuudesta. Kurssilla saa tietoa siitä, miten yhdistää malli luontevasti omaan opetukseen.

Ei lisää kursseja.

Tervetuloa opiskelemaan kursseja kuluttajansuojasta ja kilpailuasioista!

Tutustu KKV Kampuksen uutiskirjeeseen

KKV Kampus