Etusivu | KKV Kampus

KKV VALMENTAMO - Kurssit yrittäjän ja elinkeinonharjoittajan osaamisen edistämiseen Näytä kaikki

Myyjänvastuun peruskurssi

Peruskurssi johdattelee myyjänvastuun alkeisiin. Kurssi on tarkoitettu oppijalle, joka on aloittamassa opiskeluaan kuluttajansuojasta elinkeinonharjoittajan näkökulmasta. Kurssilla oppija hahmottaa kuluttajakaupan toimintaympäristön ja oppii tarvittavaa kuluttajansuojan käsitteistöä.

Vaikuttajamarkkinointi sosiaalisessa mediassa

Tämä kurssi on tarkoitettu yrityksille ja elinkeinoharjoittajille. Kurssilla opit, mikä on yrityksen vastuu vaikuttajan kanssa tehtävässä yhteistyössä ja kuinka kaupallisesta yhteistyöstä pitää kuluttajansuojalain mukaan kertoa oikein.

Myyjänvastuun jatkokurssi

Jatkokurssi on tarkoitettu oppijalle, jolla on hankittuna peruskurssitason tiedot kuluttajansuojasta elinkeinonharjoittajan näkökulmasta. Kurssilla harjoitellaan kuluttajalainsäädännön mukaisten vastuiden noudattamista.

Toimivan asiakaspalvelun ABC

Toimivan asiakaspalvelun järjestäminen on sekä hyvän asiakassuhteen lähtökohta että tärkeää yrityksen lakisääteisten velvollisuuksien täyttämiseksi. Koska elinkeinonharjoittajan on asianmukaisesti toimiakseen huolehdittava, että kuluttaja voi asiakassuhteessaan käyttää tehokkaasti lakisääteisiä oikeuksiaan, on asiakaspalvelun toimittava sujuvasti. Tällä kurssilla kerrotaan, mitä toimiva asiakaspalvelu tarkoittaa ja mitä tulee huomioida sen järjestämisessä.

Verkkokaupan tiedonantovelvoitteet − osa 1/2

Tämä kurssi on tarkoitettu työkaluksi verkkokaupoille sekä verkkokauppaa perustaville yrittäjille ja elinkeinoharjoittajille. Kurssi syventää myyjänvastuun perus- ja jatkokurssilla oppimaasi verkkokaupasta.

Kilpailu, kilpailuttaminen ja kartellit julkisissa hankinnoissa

Kurssi on tarkoitettu kaikille julkisten hankintojen parissa työskenteleville henkilöille johdosta hankintavirkamiehiin sekä sisäiseen valvontaan. Kurssi sisältää suositeltavia toimintaohjeita hankintayksiköille siitä, miten toimia, jos hankintayksikkö havaitsee kartelliin viittaavaa tarjouskäyttäytymistä.

Verkkokaupan tiedonantovelvoitteet − osa 2/2

Tämä kurssi on tarkoitettu työkaluksi verkkokaupoille. Verkkokauppasivuston toteutuksessa on otettava huomioon yrityksen tiedonantovelvollisuus. Nämä ohjeet on suunniteltu yleisimpiin tilanteisiin, joissa verkkokauppiaan pitää arvioida, mitä tietoja kuluttajalle on missäkin vaiheessa annettava.Tälle kurssille koottujen ohjeiden tarkoituksena onauttaa verkkokauppoja varmistamaan, että laissa vaaditut tilausta koskevat tiedot on annettu kuluttajallevähentää puutteellisista tiedoista aiheutuvia reklamaatioitalisätä luottamusta verkkokauppoihin.

KKV OSAAMO - Kurssit kuluttajansuojan oppimiseen ja opettamiseen Näytä kaikki

Ostajan askeleet peruskurssi

Peruskurssi johdattelee kuluttajansuojan alkeisiin. Kurssi on tarkoitettu oppijalle, joka on aloittamassa opiskeluaan kuluttajansuojasta.Kurssilla oppija hahmottaa kuluttajan toimintaympäristön ja oppii tarvittavaa kuluttajansuojan käsitteistöä.

Pimeät käytännöt tutuiksi

Tällä kurssilla opiskellaan, mitä tarkoitetaan pimeillä käytännöillä ja miten ne voivat vaikuttaa kuluttajan valintoihin. Kurssi syventää perus- ja jatkokurssin askeleella ”Etsin tietoa ja kohtaan mainontaa” opittua sisältöä.

Ostajan askeleet jatkokurssi

Ostajan askeleet -jatkokurssilla syvennetään peruskurssilla opittua. Se soveltuu yleissivistävään koulutukseen ja kuluttajansuojan perustietojen ja -taitojen opiskeluun.

Trendien vaikutus kuluttajien käyttäytymiseen

Tällä kurssilla saadaan käsitystä mitä trendit ovat ja miten erilaiset trendit muodostuvat. Lisäksi opitaan miten trendit ilmenevät kuluttajien käyttäytymisessä ja miksi trendit ovat tärkeitä kulutusyhteiskunnan kehittymisen näkökulmasta.Trendeistä opiskelu syventää ostopolun "Olen kuluttaja" -askeleen sisältöä.

Valintatilanteet ja -ympäristöt haltuun

Sisältö soveltuu kaikille kuluttajakäyttäytymisestä kiinnostuneille kuluttajille. Opiskelu syventää Ostajan askeleet -kurssin "Olen kuluttaja" -askeleen sisältöä ja tukee Opettajan askelmerkit kuluttajansuojan opetukseen -kurssin opiskelua. Kurssi sopii hyvin perustiedoksi opetus-, ohjaus- sekä neuvontatyössä toimiville.

Opettajan askelmerkit kuluttajansuojan opetukseen

KKV kampuksen materiaalit on jäsennetty mukailemaan ostopolkua, jotta oppiminen olisi helpompaa. Tällä kurssilla saat tietoa siitä, miten yhdistät mallin luontevasti omaan opetukseesi. Ostopolkumalli on opetustapa, jonka tavoitteena on kehittää oppijoille kokonaisvaltaista käsitystä kuluttajuudesta.

KKV TAITAMO - Aineistot ja materiaalit opetukseen Näytä kaikki

Ostajan askeleet -kurssi kuluttajakasvatukseen

Peruskurssi johdattelee kuluttajansuojan alkeisiin. Kurssilla oppija hahmottaa kuluttajan toimintaympäristön ja oppii tarvittavaa kuluttajansuojan käsitteistöä. Kurssi on kevyesti muokattu itseopiskeluun tarkoitetusta Ostajan askeleet peruskurssista. Suosittelemme, että perusopetuksessa opettaja ohjaa opiskelun etenemistä tällä kurssilla.

Ostopolun tehtäväpankki opettajalle

Ostopolun tehtäväpankki on suunniteltu kuluttajansuojan opetukseen erityisesti yleissivistävään koulutukseen. Ostopolku kokoaa vaiheittain kaikki yrityksen ja asiakkaan väliseen kuluttajansuojaan liittyvät velvoitteet tuotteiden ja palveluiden koko elinkaaren ajalta. Ostaminen on jaettu viiteen askeleeseen, joissa kaupantekoa käsitellään vaihe kerrallaan.

Myyjän askeleet -kurssi yrittäjyyskasvatukseen

Peruskurssi johdattelee myyjänvastuun alkeisiin. Kurssi on tarkoitettu oppijalle, joka on aloittamassa opiskeluaan kuluttajansuojasta elinkeinonharjoittajan näkökulmasta.Kurssilla oppija hahmottaa kuluttajakaupan toimintaympäristön ja oppii tarvittavaa kuluttajansuojan käsitteistöä. .

Myyjänvastuun tehtäväpankki opettajalle

Näiden tehtävien avulla autat oppijaa hahmottamaan, miten myyjän roolissa toimitaan kuluttajansuojan säädösten mukaisesti, kun pyritään pitämään kiinni hyvistä asiakassuhteista ja keräämään tietoa uutta markkinointikierrosta varten.

Tarina kuluttajuudesta 4.–7.-luokkalaisille

Täältä löytyvä tarina sukeltaa kuluttajuuden arjen ilmiöihin. Tarina rakentuu kuudesta osasta ja jokaiseen tarinaan on liitetty myös pohdittavaksi tarkoitettuja kysymyksiä sekä harjoitustehtäviä.Tarinat voi hyödyntää osana opetusta esimerkiksi teemaviikkona tai aamun avauksena. Tarinat on kirjoitettu soveltuvaksi 4–7-luokkalaisille oppilaille.Lukuiloa!

Visat ja testit

Ei lisää kursseja.

Toimivammat markkinat – tietoisemmat kuluttajat