•   

    • Såväl säljaren som konsumenten har nytta av kännedom om konsumentskyddet

      Det är både till företagets och konsumentens nytta att företagen känner till och har kunskap om grundprinciperna för konsumentskydd. Kännedom om och utnyttjande och tillämpning av konsumentskyddet vid planering, marknadsföring, ingående av avtal och kundservice hjälper företaget att nå framgång.

      Kompetens inom konsumentskydd gör att företagen kan spara både tid och pengar och möjliggör även bättre kundservice när eventuella problemsituationer klarnar utan onödig oklarhet om innehållet i parternas rättigheter. Det är bland annat smidigare att lösa problemsituationer när lagstiftningen iakttas.

       

      Videon nedan och påståendena i anslutning till den hjälper dig att studera grunderna för säljaransvaret och svara på frågor om det. Du ser dina framsteg och kan gå vidare med hjälp av den blå balken i nedre kanten av bilden.

    • Det lönar sig att känna till de olika skedena i försäljningsprocessen

      Försäljningen består av flera faser, till exempel planering av affärsverksamheten, marknadsföring, affärssituation och ordnande av kundservice. Försäljningsprocessen presenteras ofta som en stig som leder kunden till köpare, användare och kund av tjänsten eller produkten. Kännedom om försäljningsprocessen och ansvar i anslutning till den förbättrar kundservicens kvalitet och gör det lättare att agera i olika skeden på det sätt som lagen förutsätter.


    • Säljarens affärsverksamhet och data

      Bilden nedan sammanställer funktioner och handlingar med anknytning till säljarens verksamhetsmiljö som hänför sig till säljaransvaret. De olika faserna i köpet påverkar varandra och därför måste säljaren behärska säljaransvaret i alla skeden av försäljningsprocessen.

      Erinra dig om de olika våningarna på bilden nedan och deras funktioner i affärsverksamheten. Bekanta dig därefter med vilka faktorer utanför byggnaden som påverkar och bildar en smart affärsverksamhet. Du hittar mer information genom att klicka på tecknet ℹ. Bilden är produserad i sammarbete med Studenter i Laurea Högskolan.

    • Läs nedanstående text om de färdigheter som behövs för att genomföra säljaransvaret.

       

    • Principer för prioritering av konsumentombudsmannens tillsyn

      Konsumentombudsmannen övervakar att konsumentskyddet förverkligas i konsumenthandeln.

      Diapresentationen nedan samlar de olika skedena i konsumentombudsmannens tillsyn. Du kommer vidare i diapresentationen med hjälp av den blå balken under bilden.

    • Fortsätt till nästa steg "Jag marknadsför".