Siirry pääsisältöön
Sivuston logo
  • Etusivu
  • Kampuksen sisältö
    KKV Valmentamo kuluttajakaupan ammattilaisille KKV Taitamo kuluttajille Materiaalit opettajille
  • Tuki ja ohjeet
  • Lisää
Suomi ‎(fi)‎
Suomi ‎(fi)‎ Svenska ‎(sv)‎
Kirjaudu
Etusivu Kampuksen sisältö Tiivistä Laajenna
KKV Valmentamo kuluttajakaupan ammattilaisille KKV Taitamo kuluttajille Materiaalit opettajille
Tuki ja ohjeet
Ohita
Huomasithan rekisteröityä?

➡️ Parhaan hyödyn saa, kun rekisteröityy käyttäjäksi. Se onnistuu kirjautumissivun kautta. Kirjautuneena aiemmin tehdyt tehtävät tallentuvat käyttäjätunnuksellesi etenemisen seurantaan. Opiskelun pariin on mukava palata, kun voi jatkaa siitä, mihin on edellisellä kirjautumiskerralla jäänyt.

➡️ Etenemisesi ja suorituksesi säilyvät seurannassa yhden lukuvuoden kerrallaan. KKV Kampuksella suoritetaan huolto- ja päivitystöitä kesäkuukausina. Mahdolliset päivitykset saattavat nollata suoritusten seurannan.

Tervetuloa opiskelemaan kursseja kuluttajansuojasta ja kilpailuasioista!

KKV Kampus on Kilpailu- ja kuluttajaviraston oppimisympäristö, jossa voit opiskella kuluttajansuojasta, kun hankit osaamista ammattiasi varten tai omiin ostotilanteiseesi. Kurssit sopivat itseopiskeluun tai opettajana voit käyttää niitä opetuksessasi. Kaikki KKV Kampuksen kurssit ovat maksuttomia.

 

  1. Etusivu

KKV Kampus

Ohita
Koulutusten aiheet
KKV Valmentamo kuluttajakaupan ammattilaisille
KKV Taitamo kuluttajille
Materiaalit opettajille
Ohita
Ajankohtaista
Oletko yrittäjä ja työelämäosaaja?
Tarvitsetko työssäsi osaamista esimerkiksi verkkokaupankäynnistä, kuluttajansuojasta tai asiakaspalvelusta? Opiskele ajankohtaisilla myyjänvastuuta käsittelevillä kursseillamme liiketoiminnassa tarvittavaa perusosaamista kuluttajansuojasta. Voit keskittyä oppimiseen missä ja milloin tahansa maksuttomilla verkkokursseilla.
Tutustu kurssitarjontaan tästä
Kuluttaja, haluatko kehittää osaamista oikeuksistasi?
Pohdituttaako sinua, miten sinua kohdellaan verkossa ostaessasi tai asiakaspalvelutilanteissa? Tunnetko omat ostopolkusi kuluttajana? Kuluttajansuojaa käsittelevät kurssit on tarkoitettu juuri sinulle. Opiskele oikeuksistasi kuluttajana ja opit toimimaan vastuullisesti ja kestävästi arjessasi.
Siirry kurssitarjottimeen tästä
Tilaa uutiskirje
Koulutukset ja webinaarit
Ohita
Uusimmat kurssit
0%
UUTTA! Tavaroita koskeva hinnanalennusilmoitus
Siirry kurssille
UUTTA! Tavaroita koskeva hinnanalennusilmoitus
Siirry kurssille
0%
Kohti kestävää digitaalista kuluttajuutta
Siirry kurssille
Kohti kestävää digitaalista kuluttajuutta
Siirry kurssille
0%
Virheen selvittely ja oikaisu kuluttajakaupassa
Siirry kurssille
Virheen selvittely ja oikaisu kuluttajakaupassa

Kurssilla opit, mitä myyjän virhevastuu tarkoittaa ja miten se eroaa takuusta. Kurssin käytyäsi osaat säädösten sekä hyvän asiakaspalvelun mukaisesti hoitaa tilanteet, joissa asiakas valittaa virheellisestä tavarasta.

Siirry kurssille
0%
UUTTA! Vaikuttaja­markkinointi sosiaalisessa mediassa
Siirry kurssille
UUTTA! Vaikuttaja­markkinointi sosiaalisessa mediassa
Siirry kurssille
Ohita
Kurssit

Alapuolelta löydät kaikki KKV Kampuksen kurssit kohderyhmittäin. Voit hakea sinua kiinnostavia kursseja hakusanojen avulla.

Ohita

Näytä hakusanat

 
KKV VALMENTAMO - Kuluttajakaupan ammattilaisille Näytä kaikki
Kuvituskuva
0%
UUTTA! Tavaroita koskeva hinnanalennusilmoitus
Siirry kurssille
UUTTA! Tavaroita koskeva hinnanalennusilmoitus
Siirry kurssille
Kuvituskuva
0%
Verkkokaupan tiedonantovelvoitteet 2
Siirry kurssille
Verkkokaupan tiedonantovelvoitteet 2
Kurssi on tarkoitettu työkaluksi, jonka avulla yritys voi huomioida tiedonantovelvollisuuden yleisimmissä verkkokauppaa koskevissa tilanteissa. Kurssille kootut ohjeet auttavat verkkokauppoja varmistamaan, että kaikki laissa vaaditut tilausta koskevat tiedot on annettu kuluttajalle oikea-aikaisesti.    
Siirry kurssille
Kuvituskuva
0%
Myyjän­vastuun perus­kurssi
Siirry kurssille
Myyjän­vastuun perus­kurssi
  Peruskurssi johdattelee myyjänvastuun alkeisiin. Kurssi on tarkoitettu oppijalle, joka on aloittamassa opiskeluaan kuluttajansuojasta elinkeinonharjoittajan näkökulmasta. Kurssilla oppija hahmottaa kuluttajakaupan toimintaympäristön ja oppii tarvittavaa kuluttajansuojan käsitteistöä.      
Siirry kurssille
Kuvituskuva
Verkkokaupan tiedonantovelvoitteet 1
Siirry kurssille
Verkkokaupan tiedonantovelvoitteet 1
Kurssi on tarkoitettu verkkokauppaa ylläpitäville sekä verkkokauppaa perustaville yrittäjille ja elinkeinonharjoittajille. Kurssi syventää myyjänvastuun perus- ja jatkokurssilla opittuja yleisiä tietoja verkkokaupasta sekä ohjeistaa tiedonantovelvollisuuden perusteisiin.      
Siirry kurssille
Kuvituskuva
0%
Myyjän­vastuun jatko­kurssi
Siirry kurssille
Myyjän­vastuun jatko­kurssi
Jatkokurssi on tarkoitettu oppijalle, jolla on hankittuna peruskurssitason tiedot kuluttajansuojasta elinkeinonharjoittajan näkökulmasta.  Kurssilla harjoitellaan kuluttajalainsäädännön mukaisten vastuiden noudattamista.   
Siirry kurssille
Kuvituskuva
Kil­pai­lu, kil­pai­lut­tami­nen ja kar­tel­lit jul­ki­sis­sa han­kin­nois­sa
Siirry kurssille
Kil­pai­lu, kil­pai­lut­tami­nen ja kar­tel­lit jul­ki­sis­sa han­kin­nois­sa
Kurssi on tarkoitettu kaikille julkisten hankintojen parissa työskenteleville henkilöille johdosta hankintavirkamiehiin sekä sisäiseen valvontaan. Kurssi sisältää suositeltavia toimintaohjeita hankintayksiköille siitä, miten toimia, jos hankintayksikkö havaitsee kartelliin viittaavaa tarjouskäyttäytymistä.  
Siirry kurssille
Kuvituskuva
0%
Ympäristöväitteet markkinoinnissa
Siirry kurssille
Ympäristöväitteet markkinoinnissa
Kurssilla opitaan, mitä ympäristömarkkinoinnilla tarkoitetaan ja tutustutaan ympäristöväittämiin liittyvään sääntelyyn. Kurssilla oppija saa valmiudet ympäristöväittämien asianmukaiseen käyttämiseen markkinoinnissa. Kurssi soveltuu mm. markkinoinnin asiantuntijoille, yrittäjille sekä juristeille, jotka ovat mukana suunnittelemassa ympäristömarkkinointia.    
Siirry kurssille
Kuvituskuva
0%
UUTTA! Vaikuttaja­markkinointi sosiaalisessa mediassa
Siirry kurssille
UUTTA! Vaikuttaja­markkinointi sosiaalisessa mediassa
Siirry kurssille
Kuvituskuva
0%
Toimivan asiakaspalvelun ABC
Siirry kurssille
Toimivan asiakaspalvelun ABC
Kurssilla opitaan, mitä toimiva asiakaspalvelu tarkoittaa ja mitä tulee huomioida sen järjestämisessä. Toimivan ja sujuvan asiakaspalvelun järjestäminen on sekä hyvän asiakassuhteen lähtökohta, että tärkeää yrityksen lakisääteisten velvollisuuksien täyttämiseksi. Kurssi soveltuu yrityksille ja elinkeinonharjoittajille.        
Siirry kurssille
Kuvituskuva
0%
Markkinoinnin perussäännöt
Siirry kurssille
Markkinoinnin perussäännöt
Kurssilla opit mitä markkinointi, kaupallinen viestintä sekä mainonta pitää sisällään kuluttajansuojan näkökulmasta. Tutustut esimerkkien kautta, miten vältät sopimattoman, aggressiivisen sekä hyväntavan vastaisen markkinoinnin toteuttamisen työssäsi.
Siirry kurssille
Kuvituskuva
0%
Virheen selvittely ja oikaisu kuluttajakaupassa
Siirry kurssille
Virheen selvittely ja oikaisu kuluttajakaupassa
Kurssilla opit, mitä myyjän virhevastuu tarkoittaa ja miten se eroaa takuusta. Kurssin käytyäsi osaat säädösten sekä hyvän asiakaspalvelun mukaisesti hoitaa tilanteet, joissa asiakas valittaa virheellisestä tavarasta.
Siirry kurssille
Kuvituskuva
0%
Hyvä perintätapa kuluttajaperinnässä
Siirry kurssille
Hyvä perintätapa kuluttajaperinnässä
Luentomuotoinen kurssi, jonka avulla pystyt hyödyntämään kuluttaja-asiamiehen linjauksessa esiteltyjä konkreettisia neuvoja ongelmien ennaltaehkäisemiseksi. Velkojat ja toimeksisaajat voivat hyödyntää koulutusta esimerkiksi henkilöstönsä kouluttamisen tukena.
Siirry kurssille
KKV Taitamo kuluttajille Näytä kaikki
Kuvituskuva
0%
Ostajan askeleet peruskurssi
Siirry kurssille
Ostajan askeleet peruskurssi
Peruskurssi johdattelee oppijan kuluttajansuojan alkeisiin ostopolun avulla. Kurssi on tarkoitettu oppijalle, joka on aloittamassa opiskeluaan kuluttajansuojasta. Kurssilla oppija hahmottaa kuluttajan toimintaympäristön ja oppii tarvittavaa kuluttajansuojan käsitteistöä.      
Siirry kurssille
Kuvituskuva
0%
Ostajan askeleet jatkokurssi
Siirry kurssille
Ostajan askeleet jatkokurssi
Jatkokurssilla syvennetään peruskurssilla opittua. Kurssilla opitaan tarkastelemaan omaa ostopolkua ja tunnistamaan ostamisen vaiheet sekä miten eri vaiheissa tulisi toimia. Kurssi soveltuu esimerkiksi yleissivistävään koulutukseen kuluttajansuojan perustietojen ja -taitojen opiskeluun.  
Siirry kurssille
Kuvituskuva
0%
Kuluttajan digitaaliset taloustaidot
Siirry kurssille
Kuluttajan digitaaliset taloustaidot
Kurssilla tutustutaan digitaalisen kulutusympäristön ja talouden ilmiöihin. Kurssi johdattelee pohtimaan taloudellista varautumista ja omaa talouden hallintaa digitaalisessa ympäristössä. Kurssi sopii yleissivistävään koulutukseen osaksi taloustaitojen opiskelua sekä itseopiskeleville kuluttajille.  
Siirry kurssille
Kuvituskuva
0%
UUTTA! Opi tunnistamaan ympäristö­markkinointia
Siirry kurssille
UUTTA! Opi tunnistamaan ympäristö­markkinointia
Kurssilla opitaan, mitä ympäristöväittämät ovat, miten niitä käytetään markkinoinnissa ja miten kuluttajat voivat arvioida niiden luotettavuutta. Kurssilla käsitellään myös viherpesua eli epätosia tai liioiteltuja ympäristöväitteitä. Kurssi tarjoaa tietoa ja työkaluja kriittiseen kuluttajuuteen ja se soveltuu erityisesti kuluttajille, jotka ovat kiinnostuneita ympäristöystävällisestä kuluttamisesta ja haluavat oppia tunnistamaan harhaanjohtavan ympäristömarkkinoinnin.
Siirry kurssille
Kuvituskuva
0%
Kohti kestävää digitaalista kuluttajuutta
Siirry kurssille
Kohti kestävää digitaalista kuluttajuutta
Siirry kurssille
Kuvituskuva
0%
Trendien vaikutus kuluttajien käyttäytymiseen
Siirry kurssille
Trendien vaikutus kuluttajien käyttäytymiseen
Kurssilla saadaan käsitys trendeistä ja siitä, miten erilaiset trendit muodostuvat. Lisäksi opitaan miten trendit ilmenevät kuluttajien käyttäytymisessä ja miksi trendit ovat tärkeitä kulutusyhteiskunnan kehittymisen näkökulmasta.    
Siirry kurssille
Kuvituskuva
0%
Pimeät käytännöt tutuiksi
Siirry kurssille
Pimeät käytännöt tutuiksi
Kurssilla opitaan, mitä tarkoitetaan kuluttajan kohtaamilla pimeillä käytännöillä ja miten ne voivat vaikuttaa kuluttajan valintoihin. Kurssi soveltuu yleissivistävään koulutukseen ja syventää ostajan askeleet perus- ja jatkokurssin sisältöjä.    
Siirry kurssille
Kuvituskuva
0%
Mitä jokaisen pitäisi tietää energiaköyhyydestä?
Siirry kurssille
Mitä jokaisen pitäisi tietää energiaköyhyydestä?
Kurssilla tutustutaan siihen, minkälaisiin kuluttajaryhmiin energiaköyhyys kohdistuu ja miten energiaköyhyys vaikuttaa kuluttajien jokapäiväiseen elämään. Lisäksi kurssilla perehdytään kuluttajien informaatio-ohjaukseen ja siihen, miten kuluttajien tietoisuutta ja osaamista voidaan parantaa neuvonnan avulla. Kurssi on suunnattu kaikille, jotka ovat kiinnostuneita energiaköyhyydestä ja sen vaikutuksista suomalaisessa yhteiskunnassa.
Siirry kurssille
Kuvituskuva
Va­lin­ta­ti­lan­teet ja -ym­pä­ris­töt hal­tuun
Siirry kurssille
Va­lin­ta­ti­lan­teet ja -ym­pä­ris­töt hal­tuun
Kurssilla opitaan ymmärtämään asioita ja ympäristöjä, jotka ohjaavat kuluttajaa valintatilanteessa. Kurssin sisältö sopii kuluttajakäyttäytymisestä kiinnostuneille kuluttajille ja erityisesti perustiedoksi opetus-, ohjaus- sekä neuvontatyössä toimiville henkilöille.
Siirry kurssille
Materiaalit opettajille Näytä kaikki
Kuvituskuva
Teemaviikot ja yhteistyömateriaalit opetukseen
Siirry kurssille
Teemaviikot ja yhteistyömateriaalit opetukseen
Siirry kurssille
Kuvituskuva
Uutiskirjeen artikkelit
Siirry kurssille
Uutiskirjeen artikkelit
Siirry kurssille
Kuvituskuva
0%
Opas kuluttajansuojan opetukseen
Siirry kurssille
Opas kuluttajansuojan opetukseen
KKV Kampuksen materiaalit on jäsennetty kuluttajan ostopolun mukaisesti, jotta oppiminen olisi helpompaa. Ostopolkumalli on opetustapa, jonka tavoitteena on kehittää oppijoille kokonaisvaltainen käsitys kuluttajuudesta. Kurssilla saa tietoa siitä, miten yhdistää malli luontevasti omaan opetukseen.  
Siirry kurssille
Kuvituskuva
Ostopolun tehtäväpankki opettajalle
Siirry kurssille
Ostopolun tehtäväpankki opettajalle
Ostopolun tehtäväpankki on suunniteltu kuluttajansuojan opetukseen erityisesti yleissivistävään koulutukseen. Ostopolku kokoaa vaiheittain yrityksen ja asiakkaan väliseen kuluttajansuojaan liittyvät velvoitteet tuotteiden ja palveluiden koko elinkaaren ajalta. Ostaminen on jaettu viiteen askeleeseen, joissa kaupantekoa käsitellään vaihe kerrallaan.  
Siirry kurssille
Kuvituskuva
Myyjän­vastuun tehtävä­pankki opettajalle
Siirry kurssille
Myyjän­vastuun tehtävä­pankki opettajalle
Myyjänvastuun tehtäväpankin harjoitusten avulla opettaja voi auttaa oppijaa hahmottamaan, miten myyjän roolissa toimitaan kuluttajansuojan säädösten mukaisesti, kun pyritään pitämään kiinni hyvistä asiakassuhteista ja keräämään tietoa uutta markkinointikierrosta varten. Sisältö soveltuu yrittäjyyskasvatukseen sekä yleissivistävään opetukseen.
Siirry kurssille
Kuvituskuva
0%
Tarina kuluttajuudesta 4.–7.-luokkalaisille
Siirry kurssille
Tarina kuluttajuudesta 4.–7.-luokkalaisille
  Kurssilla opiskellaan kuluttajuuden arjen ilmiöitä. Tarina rakentuu kuudesta osasta ja jokaiseen pätkään on liitetty myös pohdittavaksi tarkoitettuja kysymyksiä sekä harjoitustehtäviä. Tarinat voi hyödyntää osana opetusta esimerkiksi teemaviikkona tai aamun avauksena. Tarinat on kirjoitettu soveltuvaksi 4–7-luokkalaisille oppilaille. Lukuiloa!    
Siirry kurssille
Kuvituskuva
Visat ja testit
Siirry kurssille
Visat ja testit
Siirry kurssille
Kuvituskuva
0%
Opas myyjänvastuun opetukseen
Siirry kurssille
Opas myyjänvastuun opetukseen
Tällä kurssilla tutustut myyjänvastuupolun pedagogiseen malliin ja siihen, miten polkuajattelua voi hyödyntää opetuksessa. Saat myös tietoa siitä, miten voit hyödyntää KKV Kampukselta löytyviä kursseja. Kurssilla opastetaan opetusaineistojen valinnassa opetuksen kohderyhmän mukaan.
Siirry kurssille
Ei lisää kursseja.
muistilehtio.png
Haluatko mukaan kehittäjäksi antamaan palautetta KKV Kampuksesta?

Voit kertoa meille kehittämisideasi sisältöön ja palvelupolkuun liittyen sähköpostitse: info-kkvkampus@kkv.fi Etsimme jatkuvasti myös yhteiskehittäjiä ja testaajia kursseillemme. Jos kiinnostuit, ota rohkeasti yhteyttä ja pääset mukaan kehittäjäksi!


Et ole kirjautunut. (Kirjaudu)
Saavutettavuusseloste

KKV Kampuksen käyttäjätuki
Tietosuojaseloste

Tilaa KKV Kampuksen uutiskirje

Etusivu
  • Kampuksen sisältö
    • KKV Valmentamo kuluttajakaupan ammattilaisille
    • KKV Taitamo kuluttajille
    • Materiaalit opettajille
  • Tuki ja ohjeet
  • Suomi ‎(fi)‎
    • Suomi ‎(fi)‎
    • Svenska ‎(sv)‎
Etusivu