Osion ääriviiva

  •  

    I steget Jag är konsument får du lära dig om principer i anslutning till att ett köpbeslut uppstår. När har du rollen som konsument och vad styr dina val?

    • Med konsument avses en person som köper och använder en vara eller tjänst för privat bruk. Konsumentskyddslagen skyddar människor om en säljare till exempel gör vilseledande reklam för en vara eller om det är något fel på en vara.

       

      Presentationen nedan tar upp grundbegreppen för konsumentskap. Undersök och fundera på när du är konsument och vilka rättigheter och vilket ansvar du har. Du kan följa med hur du framskrider i presentationen och gå vidare med hjälp av den blå balken i nedre kanten av bilden.

       

    •  

    • Bekanta dig med köpställena

      I nästa övning bekantar vi oss med olika inköpsställen och granskar dem med tanke på konsumentskyddet. En konsument kan köpa produkter, tjänster eller kombinationer av dessa i ett traditionellt närköp, via telefonförsäljning, hemförsäljning eller på nätet. Vad är skillnaden mellan dessa?

       

      Bekanta dig med köpställen med hjälp av vändkort:

       

    • Känslor och snedvridningar i tänkandet påverkar konsumentens köpbeslut

      Konsumentens köpbeslut påverkas av känslor och snedvridningar i tänkandet som utnyttjas i kommersiell kommunikation riktad till konsumenter.
      Vårt tänkande är på många sätt långt från rationellt, även om vi själva inte märker det. Vi kan uppfatta och fästa vikt vid våra observationer och tolkningar och tillämpa den information som erbjuds så att vi fattar ett köpbeslut som är ofördelaktigt för oss själva eller vår miljö.
      Sätten vi är irrationella på är dock gemensamma för alla. Dessa typiska tankesätt kallas kognitiva snedvridningar. Att förstå kognitiva snedvridningar är en väsentlig del av förmågan att köpa och sälja.

       

      Bekanta dig med kognitiva snedvridningar med hjälp av följande vändkort. Fundera samtidigt på praktiska konsumtionssituationer där snedvridning förekommer:

       

       

    •  

      Fortsätt till nästa steg "Jag söker information och möter reklam".