• 1. Netti ostospaikkana

    • Kuluttaminen eli ostaminen ja rahan käyttö näkyvät elämässämme monilla eri tavoilla. Nettikaupat, sovellukset ja pelit kuuluvat arkeen, ja ostoksille voi päätyä kuin huomaamattaan. 

      Kun ihmiset ostavat verkossa tavaroita tai palveluja yritykseltä, he ovat oikeudellisesti kuluttajia. Yritykseltä ostaessa kuluttajaa ja hänen oikeuksiaan turvaa kuluttajansuoja. Kuluttajansuojalaki antaa turvaa kuluttajalle, jos yrityksen myymässä tavarassa tai palvelussa on jokin virhe tai yrityksen markkinointi on harhaanjohtavaa. 

          

         

    • Netissä voi ostaa myös suoraan toiselta kuluttajalta, esimerkiksi markkina-alustalta. Tällöin ostajalla ei kuitenkaan ole turvanaan kuluttajansuojaa, koska kuluttajansuojalaki ei koske kahden kuluttajan välistä kaupankäyntiä. Myöskään EU:n ulkopuolelta ostettaessa kuluttajansuoja ei aina turvaa ostajaa. 

      Tämä kurssi keskittyy siihen, miten netin ostosmahdollisuudet toimivat. Netissä voi olla rennommin, kun ostaja tietää mitä kuluttajan oikeudet ja vastuut ovat, ja miten niitä käytetään. Näin raha-asioiden hoitaminen on helpompaa. 

    • Tehtävä: Opiskele, mitkä ovat netin ostospaikkoista käytettävät viralliset käsitteet. Näitä tarvitset asioidessasi myyjien kanssa, varsinkin joutuessasi vetoamaan kuluttajan oikeuksiisi ongelmatilanteissa.
       

       

    • Tehtävä: Vastaa seuraavaan kysymykseen:

    •    2. Netin myyntiä tukevat toiminnallisuudet tutuksi 

      Netissä myymiselle ovat tyypillisiä toiminnallisuudet, jotka tekevät ostamisesta helppoa ja houkuttelevaa. Yritykset pyrkivät toimintojen avulla sitouttamaan ja kannustamaan kuluttajia ostamaan enemmän. 

      🛒Tuotesuositukset: Ehdottavat tuotteita, jotka voisivat kiinnostaa kuluttajaa aiempien ostosten tai selaushistorian perusteella. 

      🛒 Hakutoiminnot: Auttavat löytämään tuotteen nopeasti ja vaivattomasti. 

      🛒 Käyttäjäarvostelut: Arvostelut ja tähdet tarjoavat tietoa tuotteista, mikä ohjaa tekemään ostopäätöksiä. Käyttäjäarvostelujen luotettavuuteen vaikuttaa se, miten yritykset keräävät ja julkaisevat arvosteluja. 

      🛒 Vertailu- ja kilpailutustyökalut: Näiden palvelujen etuna on vaihtoehtojen ja hintojen tarkastelu nopeasti yhdellä kertaa. Tuloksiin voivat vaikuttaa yritysten saamat tai maksamat korvaukset. 

    • Mainonta on yksi keino vaikuttaa ostopäätöksiin 

      Kuluttajat ovat ostopolulla usein selatessaan älylaitteita ja niiden sovelluksia. Vaikka kuluttajat päättäisivät, etteivät erilaiset houkutukset vaikuta heihin, ovat he silti aina alttiina niiden vaikutuksille. Mainonta on suunniteltu vaikuttamaan kuluttajien käyttäytymiseen monin tavoin. Kuluttajien oikeuksiin kuuluu oikeus tunnistettavaan mainontaan. 

      Tehtävä: Tutustu seuraavan kuvan avulla tavallisiin tapoihin, joilla vaikutetaan kuluttajan ostopäätöksiin. Näiden tuntomerkkien avulla voit tunnistaa mainonnan helpommin. 

      Mainonta ja vaikuttaminen

    • Pimeät käytännöt ohjaamassa valintoja

      Jotkut yritykset hyödyntävät myyntitekniikoita, jotka on suunniteltu ohjaamaan kuluttajan käyttäytymistä tavoilla, jotka eivät välttämättä ole hänen etujensa mukaisia. Näitä käytäntöjä kutsutaan "pimeiksi käytännöiksi" ja niillä tarkoitetaan kuluttajan valintojen ohjaamista siten, että hän tekee yritykselle hyödyllisiä, mutta itselleen usein epäedullisia päätöksiä. Pimeillä käytännöillä on yhteys impulssiostoihin ja ostoriippuvuuteen sekä niiden aiheuttamiin ongelmiin. Osa pimeistä käytännöistä on aina selvästi lainvastaisia, kun taas osan laillisuuden arviointi riippuu tilanteesta. 

      Tehtävä: Alla on esimerkkejä tyypillisistä tilanteista, joissa kuluttajat saattavat kohdata pimeitä käytäntöjä. Miten itse toimisit tilanteissa? Voit seurata etenemistäsi esityksessä ja siirtyä eteenpäin dian alareunassa olevan sinisen palkin avulla. 
       

    • Tehtävä: Tutustu yleisiin yritysten käyttämiin myyntikikkoihin. Saat tarkempaa lisätietoa painamalla kuvan +-merkkejä. Pohdi tilanteita, joissa olet havainnut, että tällaisia keinoja käytetään. 

       

    • 4. Miten voin seurata rahankäyttöäni?

      Jokaisen on hyvä suunnitella talouttaan ja seurata rahan käyttöään. On hyvä nähdä mistä rahaa tulee, mihin rahaa menee ja kuinka paljon. Tieto oman talouden tilanteesta auttaa myös määrittämään, kuinka paljon rahaa on käytettävissä ja kuinka paljon rahaa on varattava välttämättömiin menoihin. 

      Välttämättömiä menoja ovat esimerkiksi asuminen ja liikkuminen. Rahan käytön seurannassa huomioidaan myös kaikki kuukausimaksulliset palvelut, joihin kuluttaja on sitoutunut. Tämä auttaa välttämään palveluhävikkiä eli ylimääräisiä kuluja, jotka syntyvät, jos käyttämättömiä palvelusopimuksia ei irtisano. 

      Seuranta on erityisen tärkeää nettiostoksissa. Kuluttaja voi talouttaan seuraamalla varmistua siitä, että hän saa sen, mistä on maksanut ja maksaa oikeat summat. Talouden seuraaminen auttaa myös pitämään kiinni omista oikeuksista: kuluttajalla on oikeus saada se, mistä on sovittu ja mistä hän on maksanut. 

      Pohdi:

      📆 Mitä välineitä käytät taloutesi seuraamisessa?

      💳 Mitä menoja sinulla on, joita kannattaa seurata?

      💭Kenen kanssa sinä voit jutella raha-asioistasi?

      		 Kalenteri

    • Tehtävä: Etsi sanaristikosta nettikaupankäyntiin liittyviä käsitteitä. Vertaile mielessäsi, miten markkinoinnin, uutisoinnin, viranomaisten tai omien kavereiden käyttämä sanasto eroaa toisistaan. Sanaristikko ei ole saavutettava.

       

    • Siirry eteenpäin kurssin seuraavaan osioon.