Aiheen kuvaus

  • Tervetuloa virhevastuuta ja takuuta käsittelevälle kurssille

     

    Tämän kurssin käytyäsi saat kokonaiskäsityksen myyjän vastuusta lain virhevastuusäännösten tai takuun perusteella. Opit, mitä myyjän virhevastuu tarkoittaa ja miten se eroaa takuusta. Luennon kuunneltuasi ja tehtävät tehtyäsi osaat  säädösten mukaan ja hyvän asiakaspalvelun mukaisesti hoitaa tilanteet, joissa asiakas valittaa virheellisestä tavarasta. 

     

    Kenelle kurssi on tarkoitettu?

    Kurssi on tarkoitettu kuluttajakauppaa tekeville yrityksille ja elinkeinonharjoittajille ja se syventää myyjänvastuun jatkokurssin "ylläpidän asiakassuhdetta" askeleella opittua.

    ⌚ Kokonaisuudessa mikrokurssin suorittaminen kestää noin 20 minuuttia

    Pohjautuu Kuluttaja-asiamiehen ohjeistukseen: Myyjän velvollisuudet kuluttajan reklamoidessa virheellisestä tavarasta.