Verkkokauppiaan tiedonantovelvoitteet käytännössä
Osion ääriviiva
-
Verkkokaupan menestymisessä tiedonantovelvollisuus on avainasemassa
Tällä kurssilla perehdyt tarkemmin kuluttajalle annettaviin tietoihin ja niiden esittämiseen verkkokaupassa. Tiedonanto ei ole vain lakisääteinen velvoite, vaan myös mahdollisuus vahvistaa asiakasluottamusta. Ohjeemme auttavat sinua arvioimaan, mitä tietoja asiakkaillesi on annettava ja milloin.
Vaikka sinulla on vapaus päättää verkkosivustosi ulkoasusta ja ostoprosessista, ennakkotiedot on esitettävä lain vaatimusten mukaisesti – selkeästi ja ymmärrettävästi. Verkkokaupan on tarvittaessa pystyttävä osoittamaan, että tiedot on annettu kuluttajille.
Kenelle?
Kurssi on tarkoitettu verkkokauppiaille sekä verkkokauppaa perustaville yrittäjille.
Kurssi on osa verkkokaupankäynnin kokonaisuutta, johon kuuluu neljä kurssia. Tämän kurssin käytyäsi suosittelemme sinua jatkamaan seuraavalle verkkokauppaa käsittelevälle kurssille:
Kurssin sisällöissä ja ohjeissa on huomioitu myös 1.1.2023 voimaan tulleet uudet kuluttajansuojalain vaatimukset, jotka koskevat mm. yhteystietojen antamista.
Kurssiaineistot ja annettavat ohjeet eivät kata kaikkia mahdollisia verkkokaupan toteutustapoja ja siksi niistä ei välttämättä saa yksiselitteistä vastausta jokaiseen tapaukseen.
