Ämnesdisposition

  • Försäljarens skyldigheter när konsumenten reklamerar en felaktig vara

     

     

    Efter att ha avlagt den här kursen får du en helhetsuppfattning avsäljarens ansvar på basis av bestämmelserna om ansvar för fel eller garantin.Vet du vad som avses med ansvar för fel och hur det skiljer sig från garanti. Kan du sköta situationer där kunden klagar på en felaktig vara i enlighet med bestämmelserna och en god kundservice.

     

    Vem är kursen avsedd för? 

    Kursen är avsedd för företag inom konsumenthandeln och näringsidkare och den fördjupar det man lärt sig på steget ”Jag upprätthåller kundrelationen” på fortsättningskursen i säljaransvar.

    ⌚ Det tar cirka 20 minuter i anspråk att avlägga mikrokursen. 

    Den grundar sig på konsumentombudsmannens anvisningar: Säljarens skyldigheter när konsumenten reklamerar en felaktig vara.