Virheen selvittely ja oikaisu kuluttajakaupassa
Aiheen kuvaus
-
Tavoitteet
Tämän kurssin käytyäsi
- Saat kokonaiskäsityksen myyjän vastuusta lain virhevastuusäännösten tai takuun perusteella
- Tiedät mitä myyjän virhevastuu tarkoittaa ja miten se eroaa takuusta
- Osaat hoitaa tilanteet, joissa asiakas valittaa virheellisestä tavarasta, säädösten mukaan ja hyvän asiakaspalvelun mukaisesti
Kenelle kurssi on tarkoitettu?
Kurssi on tarkoitettu kuluttajakauppaa tekeville yrityksille ja elinkeinonharjoittajille ja se syventää Myyjänvastuun jatkokurssin "Ylläpidän asiakassuhdetta" -askeleella opittua.
⌚ Kokonaisuudessaan mikrokurssin suorittaminen kestää noin 20 minuuttia.Pohjautuu Kuluttaja-asiamiehen ohjeistukseen: Myyjän velvollisuudet kuluttajan reklamoidessa virheellisestä tavarasta