Aiheen kuvaus

  • Tavoitteet 

     

    Tämän kurssin käytyäsi  

    • Saat kokonaiskäsityksen myyjän vastuusta lain virhevastuusäännösten tai takuun perusteella 
    • Tiedät mitä myyjän virhevastuu tarkoittaa ja miten se eroaa takuusta 
    • Osaat hoitaa tilanteet, joissa asiakas valittaa virheellisestä tavarasta, säädösten mukaan ja hyvän asiakaspalvelun mukaisesti  

     

    Kenelle kurssi on tarkoitettu?
    Kurssi on tarkoitettu kuluttajakauppaa tekeville yrityksille ja elinkeinonharjoittajille ja se syventää Myyjänvastuun jatkokurssin "Ylläpidän asiakassuhdetta" -askeleella opittua. 
    ⌚ Kokonaisuudessaan mikrokurssin suorittaminen kestää noin 20 minuuttia.

    Pohjautuu Kuluttaja-asiamiehen ohjeistukseen: Myyjän velvollisuudet kuluttajan reklamoidessa virheellisestä tavarasta