Verkkokaupan tiedonantovelvoitteet − osa 1

Ku­lut­ta­ja-asia­mie­hen lin­jauk­set

Kuluttaja-asiamiehen linjausten tarkoituksena on antaa yrityksille ohjeistusta, neuvontaa ja tietoa lain säännösten käytäntöön soveltamisesta. Alla olevan listan linkeistä saat lisätietoa eri aiheista.

Lain­sää­dän­tö

Etämyyntiin sovelletaan kuluttajansuojalain 6 luvun säännöksiä sekä oikeusministeriön asetusta peruuttamislomakkeesta ja peruuttamisohjeista (110/2014). Säännökset ovat pakottavia kuluttajan hyväksi. Näin ollen elinkeinonharjoittaja ei voi laatia omia, kuluttajan asemaa huonontavia ehtoja. Kuluttajan asemaa parantavia toimintatapoja voi sen sijaan käyttää.

Lisäksi on otettava huomioon:

✔️ kuluttajansuojalain 2 luvun markkinointisäännökset ja 5 ja 5 a luvun viivästystä ja virhettä koskevat säännökset

✔️ kuluttajansuojalain 6 a luvun säännökset rahoituspalvelujen ja rahoitusvälineiden etämyynnistä

✔️ valtioneuvoston asetus kulutushyödykkeen hinnan ilmoittamisesta markkinoinnissa

✔️ Laki sähköisen viestinnän palveluista (sähköinen suoramarkkinointi 24:200)

✔️ Laki sähköisen viestinnän palveluista (tiedonantovelvoitteet 22 luku)

✔️ Laki palvelujen tarjoamisesta (tiedonantovelvoitteet 2:7, 2:8)

✔️ Laki holhoustoimesta (vajaavaltaisen asema 4:23–26

✔️ Tietosuoja-asetus